Aufzeichnung des 1. Innovation Dialogs

Walter Benedikt, Vizepräsident des Call Center Verbands Deutschland und Georg Mack, Präsident des Call Center Forums Österreich diskutieren mit Harald Huber und Sven Kolb, Geschäftsführer KCenter der USU AG gemeinsam über die Zukunftsthemen im Kundenservice, wie:

  • Welche Herausforderungen und Vorteile bringt Service Automation im Service mit sich?
  • Wie beeinflusst Self-Service das Kundenverhalten?
  • Wird im Kundenservice schon bald Seite an Seite mit Bots gearbeitet?
  • und vieles mehr

Wir freuen uns über Ihr Interesse!

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Ergebnisse der Social Customer Service Studie 2018

Download Studie - Social Customer Service

Moderner Kundenservice bedeutet die Trends der heutigen Zeit zu treffen. In unserer aktuellen Umfrage haben wir Unternehmen zur Bedeutung, den Anforderungen und den Herausforderungen von Social Media im Customer Serivce befragt. Alle Ergebnisse können jetzt kostenlos heruntergeladen werden.

Download Studie