Aufzeichnung des 1. Innovation Dialogs

Walter Benedikt, Vizepräsident des Call Center Verbands Deutschland und Georg Mack, Präsident des Call Center Forums Österreich diskutieren mit Harald Huber und Sven Kolb, Geschäftsführer KCenter der USU AG gemeinsam über die Zukunftsthemen im Kundenservice, wie:

  • Welche Herausforderungen und Vorteile bringt Service Automation im Service mit sich?
  • Wie beeinflusst Self-Service das Kundenverhalten?
  • Wird im Kundenservice schon bald Seite an Seite mit Bots gearbeitet?
  • und vieles mehr

Wir freuen uns über Ihr Interesse!

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Digital Strategy im Customer Service

Umfrage - Digital Strategy im Customer Service

Wie weit ist der Kundenservice in der Entwicklung einer Digital Strategy? Benötigt er eine solche? Diesen und weiteren Fragen wollen wir in unserer neuesten Umfrage nachgehen. Teilen Sie uns jetzt in 5 Minuten Ihre Einschätzung mit.

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