Aufzeichnung "Web Self-Service im Multi-Channel"

Laut einer Umfrage von Forrester Research suchen 3 von 4 Kunden erst einmal selbst online nach einer Lösung,  bevor sie den Hörer in die Hand nehmen und beim Kundendienst anrufen. Aber nicht immer finden sie die richtige Antwort für ihr Anliegen. Damit diese Kunden zufrieden sind, braucht es verständliche, einheitliche und vor allem aktuelle Informationen auf der Homepage. Doch wie bekommt man als Unternehmen schnell und unkompliziert seinen Service auf die Webseite?

Im Webinar

  • erfahren Sie, wie Sie sicherstellen, dass ein Kunde auf der Webseite dieselbe Auskunft erhält wie am Telefon im Service Center oder auf einen Post bei Facebook
  • erhalten Sie Informationen über aktuelle Trends und Entwicklungen im Customer Self-Service
  • zeigen wir Ihnen live unsere Web Self-Service Lösung, die direkt und mit nur einem Klick auf Ihrer Webseite integriert wird
  • freuen wir uns auf Ihre Fragen zum Thema!

Wir freuen uns über Ihr Interesse!

Bitte füllen Sie alle mit * markierten Felder aus.

Ergebnisse der Social Customer Service Studie 2018

Download Studie - Social Customer Service

Moderner Kundenservice bedeutet die Trends der heutigen Zeit zu treffen. In unserer aktuellen Umfrage haben wir Unternehmen zur Bedeutung, den Anforderungen und den Herausforderungen von Social Media im Customer Serivce befragt. Alle Ergebnisse können jetzt kostenlos heruntergeladen werden.

Download Studie