Aufzeichnung - Ergebnisse der Social Customer Service 2018

Studienergebnisse Social Customer Service

Social Customer Service bestimmt den modernen Kundenservice der heutigen vernetzten Welt. Er wird den Kundenwünschen der schnellen, einfachen und digitalen Verfügbarkeit eines Servicekanals gerecht. Doch haben das bereits alle Servicebereiche erkannt und einen solchen etabliert? Welche weiteren Ziele erfüllt Social Customer Service und welche Herausforderungen stellen sich? Die neueste unymira Studie beschäftigt sich mit diesem Thema und beleuchtet die Relevanz und Etablierung der sozialen Kanäle in der Kundenservice-Branche.

Im Webinar..

  • ..erfahren Sie, welche Bedeutung die sozialen Medien für den Kundenservice haben.
  • ..erläutern wir, vor welchen Herausforderungen Unternehmen beim Einsatz eines Social Customer Service stehen.
  • ..zeigen wir Ihnen welche Social Media Kanäle heute und zukünftig für den Kundenservice relevant sind.
  • ..erhalten sie einen Einblick in alle Ergebnisse der Studie und die daraus zu ziehenden Schlussfolgerungen für den Service.
  • ..freuen wir uns auf Ihre Fragen zum Thema!

Wir freuen uns über Ihr Interesse!

Bitte füllen Sie alle mit * markierten Felder aus.

Digital Strategy im Customer Service

Umfrage - Digital Strategy im Customer Service

Wie weit ist der Kundenservice in der Entwicklung einer Digital Strategy? Benötigt er eine solche? Diesen und weiteren Fragen wollen wir in unserer neuesten Umfrage nachgehen. Teilen Sie uns jetzt in 5 Minuten Ihre Einschätzung mit.

An Umfrage teilnehmen