Webinar Kundenservice und Digitale Transformation

Kundenservice & Digitale Transformation

Wie digitale Transformation im Kundenservice gelingt

Der allgegenwärtige Trend der Digitalisierung hält auch im Kundenservice Einzug und stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen. Die modernen technologischen Möglichkeiten führen zu einer höheren Erwartungshaltung der Kunden gegenüber Services und Unternehmen. Schnelligkeit, ständige Verfügbarkeit, Mobile Devices und Personalisierung – das sind Faktoren, die der sogenannte Kunde 4.0. erwartet.

Im Rahmen unseres Webinars werden wir einen Blick in die Zukunft wagen und einen Fahrplan für Digital Strategy im Customer Service erstellen.

Im Webinar ..

  • ..finden Sie heraus, wie die Digitalisierung das Kundenverhalten beeinflusst.
  • ..erfahren Sie, wie das Customer First-Paradigma & Digital Strategy ineinandergreifen.
  • ..zeigen wir Ihnen Artificial Intelligence-Anwendungen für den Kundenservice.
  • ..stellen wir Ihnen Bots vor – die zukünftigen Helden des Kundenservice.
  • ..freuen wir uns auf Ihre Fragen zum Thema!

Wir freuen uns über Ihr Interesse!

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