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Social Customer Service Studie 2018

In der Kundenservice-Branche hat sich in den letzten Jahren das Schlagwort des Social Customer Service etabliert. Doch wie ist die Relevanz, Akzeptanz, Etablierung und Umsetzung dieses Trends in der Branche zu beurteilen? 

Unymira hat sich in einer Studie zum Thema Social Customer Service mit diesen und weiteren Fragen beschäftigt. 

Wir freuen uns über Ihr Interesse!

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Ergebnisse der Social Customer Service Studie 2018

Download Studie - Social Customer Service

Moderner Kundenservice bedeutet die Trends der heutigen Zeit zu treffen. In unserer aktuellen Umfrage haben wir Unternehmen zur Bedeutung, den Anforderungen und den Herausforderungen von Social Media im Customer Serivce befragt. Alle Ergebnisse können jetzt kostenlos heruntergeladen werden.

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