WCDGTC 2016 - KEYNOTE: The bots are coming – The next step in Social Media Engagement

Social Media Anfragen intelligent und schnell mit Bots erledigen

Nutzeranfragen ohne den Einsatz von Mitarbeitern durch Bots intelligent und effizient beantworten. Der Facebook Messenger macht es vor und viele weitere Anbieter folgen.

Bots sind bereits in vielen Bereichen erfolgreich im Einsatz

  • Automotive: Assistenzsysteme, Google Car oder der Tesla Autopilot
  • Spracherkennung: Siri, Google Now oder Cortana
  • Kundenanalysen: Erkennung von Produktinteressen oder Betrugsfällen

Der Einsatz von Bots im Social Media Engagement kann einen positiven Einfluss auf die Qualität und Geschwindigkeit Ihres Kundenservices haben.

Im Video erfahren Sie

  • Wie der aktuelle Stand im Bereich Künstliche Intelligenz und Bots ist,
  • Wie Sie diese effizient im Social Media Kundendialog einsetzen können.

Wir freuen uns über Ihr Interesse!

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Ergebnisse der Social Customer Service Studie 2018

Download Studie - Social Customer Service

Moderner Kundenservice bedeutet die Trends der heutigen Zeit zu treffen. In unserer aktuellen Umfrage haben wir Unternehmen zur Bedeutung, den Anforderungen und den Herausforderungen von Social Media im Customer Serivce befragt. Alle Ergebnisse können jetzt kostenlos heruntergeladen werden.

Download Studie