DMEXCO 2016 - VORTRAG: Next Generation Social Media Management (Dr. Thomas Wilde)

Social Media im Zeitalter von Bots und KI

Dr. Thomas Wilde, CEO der BIG Social Media, hat zusammen mit Philipp Tiedt, VICO Research, auf der dmexco einen Vortrag zu diesem Thema gehalten und Einblicke gegeben, wie Chatbots und Servicebots im Social Media Management eingesetzt werden können.

Der Einsatz von Bots im Social Media Engagement kann einen positiven Einfluss auf die Qualität und

Wenn Sie mehr über das Trendthema des Jahres und seine praktischen Anwendungen wissen möchten, dann können Sie sich die Aufzeichnung des interessanten Vortrags ansehen.  

Im Video erfahren Sie

  • Die Entwicklung und den aktuellen Stand intelligenter Bot-Lösungen
  • Wie Collaboration Bots die Agenten im Kundenservice unterstützen
  • Wie das Customer Engagement mit Engagement Bots gesteigert wird
  • Welche unterstützenden Aufgaben Servicebots übernehmen können 

Wir freuen uns über Ihr Interesse!

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Ergebnisse der Social Customer Service Studie 2018

Download Studie - Social Customer Service

Moderner Kundenservice bedeutet die Trends der heutigen Zeit zu treffen. In unserer aktuellen Umfrage haben wir Unternehmen zur Bedeutung, den Anforderungen und den Herausforderungen von Social Media im Customer Serivce befragt. Alle Ergebnisse können jetzt kostenlos heruntergeladen werden.

Download Studie