CCW 2017: Multi-Bot-Architekturen - Intelligente Automatisierung im Contact Center (Dr. Wilde)

Einsatz von Chatbots im Social Customer Service

Intelligente Bot-Lösungen für die Unterstützung im Kundenservice war eines der zentralen Themen auf der CCW 2017.

Dr. Thomas Wilde, CEO der BIG Social Media, hat am 22. Februar auf der CCW 2017 im Rahmen seines Vortrags das Thema Multi-Bot Architekturen am Beispiel eines Kundenprojektes im Automobilbereich aufgezeigt.

Der Einsatz von Bots im Social Media Engagement kann einen positiven Einfluss auf die Qualität und Geschwindigkeit Ihres Kundenservices haben. 

Wenn Sie mehr über das Trendthema des Jahres und seine praktischen Anwendungen wissen möchten, dann können Sie sich die Aufzeichnung des interessanten Vortrags ansehen.  

Im Video erfahren Sie

  • Die Entwicklung und den aktuellen Stand intelligenter Bot-Lösungen
  • Wie Bots die Effizienz im Kundenservice verbessern
  • Wie das Customer Engagement mit Bots gesteigert wird
  • Welche unterstützenden Aufgaben Bots übernehmen können

Wir freuen uns über Ihr Interesse!

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Ergebnisse der Social Customer Service Studie 2018

Download Studie - Social Customer Service

Moderner Kundenservice bedeutet die Trends der heutigen Zeit zu treffen. In unserer aktuellen Umfrage haben wir Unternehmen zur Bedeutung, den Anforderungen und den Herausforderungen von Social Media im Customer Serivce befragt. Alle Ergebnisse können jetzt kostenlos heruntergeladen werden.

Download Studie