Chatbots – Verbesserung der Kunden-zufriedenheit mit intelligenten Bots

Customer Engagement erhöhen & Customer Satisfaction steigern 

Mit dem Einsatz von Chatbots kann die Servicequalität und die Kundenbindung nachhaltig verbessert werden. Intelligente Bots können selbständig Gewinnspiele oder Umfragen durchführen und die Kundenkommunikation zu großen Teilen automatisieren. Durch Chatbots kann die Zufriedenheit der Kunden messbar erhöht und die Effektivität bei der Bearbeitung von Dialogen signifikant gesteigert werden.

Im Webinar erfahren Sie

  • Wie bis zu 80 Prozent der Dialoge automatisiert werden können 
  • Wie die Kundenaktivität und Kundenbindung erhöht wird 
  • Wie die Zufriedenheit Ihrer Kunden gesteigert werden kann 
  • Wie Nutzer den Dialog mit einem Bot wahrnehmen 
  • Wie Workflows von Serviceteams und integrierten Bots abgestimmt werden 

Wir freuen uns über Ihr Interesse!

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Ergebnisse der Social Customer Service Studie 2018

Download Studie - Social Customer Service

Moderner Kundenservice bedeutet die Trends der heutigen Zeit zu treffen. In unserer aktuellen Umfrage haben wir Unternehmen zur Bedeutung, den Anforderungen und den Herausforderungen von Social Media im Customer Serivce befragt. Alle Ergebnisse können jetzt kostenlos heruntergeladen werden.

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