Bots - Kundenanfragen bis zu 80 Prozent automatisiert bearbeiten

Unterstützung des Serviceteams durch Bots

Durch Bots können Informationen höchst effizient erfasst und in hoher Qualität bereitgestellt werden. Der Facebook Messenger macht es vor.

Bots sind bereits in vielen Bereichen erfolgreich im Einsatz, so z.B. in den Bereichen Automotive als Assistenzsysteme oder im Google Car und Tesla Autopilot.

Ebenso kommen Bots bereits zum Einsatz bei Spracherkennungssystemen wie Siri, Google Now und Cortana oder für Kundenanalysen zur Erkennung von Produktinteressen oder Betrugsfällen.

Im Webinar erfahren Sie

  • Wie Sie Bots intelligent im Kundendialog einsetzen können
  • Wie Ihr Kundenservice mit dem Einsatz von Bots schneller reagieren kann
  • Wie Sie Ressourcen bei der Betreuung Ihrer Kundenkanäle effizienter einsetzen
  • Wie Sie mit Bots und Social Media Engagement Ihren Kundenservice verbessern

Wir freuen uns über Ihr Interesse!

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Ergebnisse der Social Customer Service Studie 2018

Download Studie - Social Customer Service

Moderner Kundenservice bedeutet die Trends der heutigen Zeit zu treffen. In unserer aktuellen Umfrage haben wir Unternehmen zur Bedeutung, den Anforderungen und den Herausforderungen von Social Media im Customer Serivce befragt. Alle Ergebnisse können jetzt kostenlos heruntergeladen werden.

Download Studie