Social Media Performance Dashboard - Alle Service-Kennzahlen auf einen Blick

Best Practises für Response & Handling Time in Social Services

Die Optimierung von Prozessen im Contact Center ist heute ein entscheidender Faktor im Wettbewerb. Kunden und potentielle Interessenten erwarten heute, dass Unternehmen schnell und flexibel reagieren.

Am Beispiel des neuen Connect Performance Dashboards gehen wir mit Ihnen gemeinsam durch die Best Practises für Response und Handling Times von Social Services. 

 Im Webinar erfahren Sie

  • Wie Sie alle Key Performance Indicators übersichtlich erfassen
  • Wie Sie Volumen, Auslastung und Spitzenlasten frühzeitig erkennen
  • Wie Sie ihre Response und Handling Times noch besser optimieren
  • Wie Sie Service Level, Servicequalität und Effizienz weiter verbessern
  • Wie Sie mit intelligenten Prozessen & Features die Effektivität steigern
  • Wie Sie aussagekräftige Reportings schnell und einfach erstellen

Wir freuen uns über Ihr Interesse!

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Ergebnisse der Social Customer Service Studie 2018

Download Studie - Social Customer Service

Moderner Kundenservice bedeutet die Trends der heutigen Zeit zu treffen. In unserer aktuellen Umfrage haben wir Unternehmen zur Bedeutung, den Anforderungen und den Herausforderungen von Social Media im Customer Serivce befragt. Alle Ergebnisse können jetzt kostenlos heruntergeladen werden.

Download Studie