Social Media Performance Dashboard - Alle Service-Kennzahlen auf einen Blick

Best Practises für Response & Handling Time in Social Services

Die Optimierung von Prozessen im Contact Center ist heute ein entscheidender Faktor im Wettbewerb. Kunden und potentielle Interessenten erwarten heute, dass Unternehmen schnell und flexibel reagieren.

Am Beispiel des neuen Connect Performance Dashboards gehen wir mit Ihnen gemeinsam durch die Best Practises für Response und Handling Times von Social Services. 

 Im Webinar erfahren Sie

  • Wie Sie alle Key Performance Indicators übersichtlich erfassen
  • Wie Sie Volumen, Auslastung und Spitzenlasten frühzeitig erkennen
  • Wie Sie ihre Response und Handling Times noch besser optimieren
  • Wie Sie Service Level, Servicequalität und Effizienz weiter verbessern
  • Wie Sie mit intelligenten Prozessen & Features die Effektivität steigern
  • Wie Sie aussagekräftige Reportings schnell und einfach erstellen

Wir freuen uns über Ihr Interesse!

Bitte füllen Sie alle mit * markierten Felder aus.

Digital Strategy im Customer Service

Umfrage - Digital Strategy im Customer Service

Wie weit ist der Kundenservice in der Entwicklung einer Digital Strategy? Benötigt er eine solche? Diesen und weiteren Fragen wollen wir in unserer neuesten Umfrage nachgehen. Teilen Sie uns jetzt in 5 Minuten Ihre Einschätzung mit.

An Umfrage teilnehmen