Ergebnisse der Chatbot Studie 2017

Der Einsatz von künstlicher Intelligenz im Kundenkontakt ist auf dem Vormarsch. Schon in drei Jahren werden 85 % der Interaktionen zwischen Konsumenten und Unternehmen über intelligente Bots erfolgen, berichten Experten von Gartner. Doch können die kleinen digitalen Helfer den Service sinnvoll unterstützen und die Qualität erhöhen? Und welche Anforderungen stellen Unternehmen an einen Bot? Zu diesen und weiteren interessanten Fragestellungen haben wir über 150 Service-Manager und –Fachleute in einer Online-Umfrage befragt. Die Ergebnisse und Schlussfolgerungen der Chatbot Studie 2017 stellen wir Ihnen in diesem Webinar vor.

Im Webinar erfahren Sie

  • in welchen Bereichen Chatbots sinnvoll unterstützen können
  • welche Ziele Unternehmen mit dem Einsatz von Chatbots im Service verfolgen
  • was ein guter Chatbot an Eigenschaften mitbringen sollte
  • was unsere Bot-Lösung Knowledge Bot auszeichnet

Wir freuen uns über Ihr Interesse!

Bitte füllen Sie alle mit * markierten Felder aus.

Digital Strategy im Customer Service

Umfrage - Digital Strategy im Customer Service

Wie weit ist der Kundenservice in der Entwicklung einer Digital Strategy? Benötigt er eine solche? Diesen und weiteren Fragen wollen wir in unserer neuesten Umfrage nachgehen. Teilen Sie uns jetzt in 5 Minuten Ihre Einschätzung mit.

An Umfrage teilnehmen