Our customers

We are proud to have met the requirements of our customers in Germany and Europe and all over the world for 40 years. Excellent, proven software solutions and many years of product-independent consulting expertise support our customers in implementing out-of-the-box solutions, realizing individual applications, and implementing complex IT systems.

More than 10,000 successful customer projects and 40 years of experience speak for themselves

Our references include both medium-sized and large, internationally active companies. This places high demands on system scalability and use by anywhere from a few hundred to several thousand concurrent users. In addition, adaptability plays an important role in use in a multinational context.

Customers from a wide variety of industries and application areas show that our solutions allow us to successfully support employees in customer and IT service.

Our customers themselves are still our best reference. We are proud of the trust we have received from them for many years. See for yourself! We would be happy to put you in touch with a contact person for a direct exchange.

Almost 80 % less Documents

Our service employees used to work with over 8,000 documents, some of which were very long and complex. The USU technology has allowed us to reduce this number by almost 80% to just 1,200 ACTIVE documents today. Access to tailored questionnaires has made processing quick and simple for employees. 

Sandra Pütz, Project Manager, Unitymedia GmbH

Overall Customer Satisfaction of 90 %

The most important factor in measuring the success of our work is the feedback from the employees at BASF SE. The consistently high usage of our information system and an overall customer satisfaction rating of 90 % both show just how well we’re doing. By deploying USU KnowledgeCenter we’ve been able to significantly increase the quality of our responses to HR-related enquiries.

Hubert Kapp, Head of Personnel Services “HRdirekt“, BASF SE

USU offers a lot of functionality out-of-the-box

Contrary to Sharepoint, USU offers a lot of functionality out-of-the-box. This reduces the effort both during and after the software implementation. Knowledge Center is for expert support - Sharepoint for sharing documents quickly.

Marvin Stange, IT Systemmanager, GISA GmbH

Context-Related Access to all Sources of Knowledge

Due to the central importance of knowledge in the IT service, we opted for a professional tool from market leader USU. Nowadays, our agents need a 360-degree data supply, not only an overview of incidents and service requests. This means context-related access to all sources of knowledge, i.e. solution documents, manuals or guidelines, for example.

Bastian Dieckmann, CEO, Vater BankIT GmbH

Managing over 1 million Requests per Year

Provision of knowledge at the point of contact is critical for the success of our service organisation. Each day, this gives us the productivity boost required to manage over 1 million requests per year.

Barbara Eitler, Call Centre Manager, WIENER STÄDTISCHE Versicherung AG

Brings the latest Technical Documents to the Top of a Hit List

 When it comes to automotive technology, topics and their content can change daily. In such a dynamic situation, the knowledge provided by our agents has to be able to keep up. USU’s technologies always bring the latest technical documents to the top of a hit list. Not only do we benefit from this accuracy, but so do, above all, our members and contract partners.

Anton Graf, Head of Technical Training, Touring Club of Switzerland TCS

Benefits through self-service

By rolling out self-service at our IT organization, we’ve established a further offering that generates benefits for users and also for us as the operator. We intend to enhance and expand this important communication channel in the coming months.

Achim Dilsen, Incident Manager / Deputy Head of the Global User Service, SIG Combibloc Group

1&1
1&1
3C DIALOG GmbH
3C DIALOG GmbH
Aachen tourist Service Kur- und Badegesellschaft mbH
Aachen tourist Service Kur- und Badegesellschaft mbH
Access Holding
Access Holding
AHT Cooling Systems GmbH
AHT Cooling Systems GmbH
Allgemeine Beamten Bank
Allgemeine Beamten Bank
Allianz Global Assistance
Allianz Global Assistance
Allianz Technology SE
Allianz Technology SE
AMB Generali Informatik Services
AMB Generali Informatik Services
Apollo Optik
Apollo Optik
ARBURG GmbH + Co KG
ARBURG GmbH + Co KG
Asfinag
Asfinag
AstraZeneca AG
AstraZeneca AG
Audi
Audi
Awinta
Awinta
AWSH Abfallwirtschaft Südholstein GmbH
AWSH Abfallwirtschaft Südholstein GmbH
B/S/H
B/S/H
Balluff GmbH
Balluff GmbH
Bank of Scotland
Bank of Scotland
BANKHAUS MAX FLESSA KG
BANKHAUS MAX FLESSA KG
BASF
BASF
Baudirektion Kanton Zürich
Baudirektion Kanton Zürich
Bausparkasse Schwäbisch Hall
Bausparkasse Schwäbisch Hall
Baxter Deutschland GmbH
Baxter Deutschland GmbH
Bayer AG
Bayer AG
BBBank eG
BBBank eG
BCD Travel
BCD Travel
bebit Informationstechnik GmbH
bebit Informationstechnik GmbH
Becker & Partner GmbH
Becker & Partner GmbH
Berliner Stadtreinigungsbetriebe
Berliner Stadtreinigungsbetriebe
Berliner Verkehrsbetriebe -AöR-
Berliner Verkehrsbetriebe -AöR-
Beschaffungsamt des Bundesministeriums des Innern
Beschaffungsamt des Bundesministeriums des Innern
Bilfinger SE
Bilfinger SE
BIOPRO  Baden-Württemberg GmbH
BIOPRO Baden-Württemberg GmbH
BIT BW (IT Baden-Württemberg)
BIT BW (IT Baden-Württemberg)
BKW Energie AG
BKW Energie AG
BMW AG
BMW AG
Bonprix AG
Bonprix AG
BS Energy
BS Energy
Bundesagentur für Arbeit
Bundesagentur für Arbeit
Bundesamt für  Justiz
Bundesamt für Justiz
Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin
Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin
Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung
Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung
Bundesministerium des Innern
Bundesministerium des Innern
BVR
BVR
BWI Informationstechnik GmbH
BWI Informationstechnik GmbH
CCA International Limited
CCA International Limited
Cenit
Cenit
Columbia Sportsware
Columbia Sportsware
congstar GmbH
congstar GmbH
Cordial
Cordial
Cosmos Direkt
Cosmos Direkt
Cronbank AG
Cronbank AG
CSU in Bayern e.V.
CSU in Bayern e.V.
Daimler AG
Daimler AG
DATAGROUP SE
DATAGROUP SE
Datenverarbeitungsverbund Baden-Württemberg
Datenverarbeitungsverbund Baden-Württemberg
DBB
DBB
Debeka
Debeka
DER Touristik Köln GmbH
DER Touristik Köln GmbH
Deutsche Bahn AG
Deutsche Bahn AG
Deutsche Bank AG
Deutsche Bank AG
Deutsche Gesellschaft für Rheumatologie e.V.
Deutsche Gesellschaft für Rheumatologie e.V.
Deutsche Postbank AG
Deutsche Postbank AG
Deutsche Telekom AG
Deutsche Telekom AG
Deutz
Deutz
DFJV
DFJV
DKB
DKB
Donau Versicherungs AG (Vienna Insurance Group)
Donau Versicherungs AG (Vienna Insurance Group)
ebmPapst
ebmPapst
EMDS AG
EMDS AG
Endress + Hauser
Endress + Hauser
Energiedienst Holding AG
Energiedienst Holding AG
Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden
Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden
Europcar Autovermietung GmbH
Europcar Autovermietung GmbH
Eurowings
Eurowings
EWERK RZ GmbH
EWERK RZ GmbH
Festo AG & Co. KG
Festo AG & Co. KG
FIDUCIA & GAD IT AG
FIDUCIA & GAD IT AG
Fleurop AG
Fleurop AG
Flughafen München
Flughafen München
Fraunhofer
Fraunhofer
Freistaat Sachsen
Freistaat Sachsen
Fressnapf Holding AG
Fressnapf Holding AG
FTI Touristik GmbH
FTI Touristik GmbH
FUNKE Mediengruppe GmbH & Co. KGaA
FUNKE Mediengruppe GmbH & Co. KGaA
GAD eG
GAD eG
GENO Broker GmbH
GENO Broker GmbH
gkv informatik GbR
gkv informatik GbR
Gothaer Systems GmbH
Gothaer Systems GmbH
Groz Beckert KG
Groz Beckert KG
Hansgrohe SE
Hansgrohe SE
Harburg-Freudenberger Maschinenbau GmbH
Harburg-Freudenberger Maschinenbau GmbH
Hausbank München eG
Hausbank München eG
Heidelberg Engineering
Heidelberg Engineering
Heidelberger Druckmaschinen AG
Heidelberger Druckmaschinen AG
Helbling
Helbling
Helmholtz
Helmholtz
Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Hosokawa Alpine AG
Hosokawa Alpine AG
Hunkeler GmbH & Co. KG
Hunkeler GmbH & Co. KG
Hutchison 3G Austria GmbH
Hutchison 3G Austria GmbH
IAP GmbH –  Institut für Angewandte Produktionstechnologie
IAP GmbH – Institut für Angewandte Produktionstechnologie
IAV GmbH Berlin
IAV GmbH Berlin
IHK Berlin
IHK Berlin
ING-DiBa AG
ING-DiBa AG
Innsbrucker Kommunalbetriebe AG
Innsbrucker Kommunalbetriebe AG
INTER Krankenversicherungen a.G.
INTER Krankenversicherungen a.G.
Intrum Justitia GmbH
Intrum Justitia GmbH
Ista GmbH
Ista GmbH
IT-Dienstleistungszentrum Berlin
IT-Dienstleistungszentrum Berlin
Jungheinrich AG
Jungheinrich AG
Justus-Liebig-Universität Giessen
Justus-Liebig-Universität Giessen
Kaiser`s Tengelmann GmbH
Kaiser`s Tengelmann GmbH
Kammer der Wirtschaftstreuhänder
Kammer der Wirtschaftstreuhänder
Karl Storz GmbH & Co. KG
Karl Storz GmbH & Co. KG
Klinikum Nürnberg
Klinikum Nürnberg
Kochlöffel GmbH
Kochlöffel GmbH
kommunit IT-Zweckverband
kommunit IT-Zweckverband
KRAVAG Versicherung
KRAVAG Versicherung
Kreis Lippe Eigenbetrieb ISB
Kreis Lippe Eigenbetrieb ISB
Kreis Pinneberg
Kreis Pinneberg
Landesbank Baden-Württemberg
Landesbank Baden-Württemberg
Landeshauptstadt Dresden
Landeshauptstadt Dresden
Landkreis Oberallgäu
Landkreis Oberallgäu
Landkreis Sigmaringen
Landkreis Sigmaringen
Landratsamt Bodenseekreis
Landratsamt Bodenseekreis
Lautsprecher Teufel GmbH
Lautsprecher Teufel GmbH
LBS
LBS
LeCos GmbH
LeCos GmbH
Lekker Energie
Lekker Energie
LIWEST Kabelmedien GmbH
LIWEST Kabelmedien GmbH
LOTTO Bayern
LOTTO Bayern
LSW Netz GmbH & Co. KG
LSW Netz GmbH & Co. KG
Lukashaus Stiftung
Lukashaus Stiftung
Lunar (EDEKA AG)
Lunar (EDEKA AG)
LUWOGE
LUWOGE
LVM Landwirtschaftlicher Versicherungsverein Münster a.G.
LVM Landwirtschaftlicher Versicherungsverein Münster a.G.
LWL Landschaftsverband Westfalen-Lippe
LWL Landschaftsverband Westfalen-Lippe
L´Orange GmbH
L´Orange GmbH
MADSACK Market Solutions GmbH
MADSACK Market Solutions GmbH
Magnetix Wellness GmbH
Magnetix Wellness GmbH
Mainzer Volksbank eG
Mainzer Volksbank eG
MARKANT Services International GmbH
MARKANT Services International GmbH
Max Planck Gesellschaft
Max Planck Gesellschaft
Media Broadcast GmbH
Media Broadcast GmbH
MEF -  Ministero dell’Economia e delle Finanze
MEF - Ministero dell’Economia e delle Finanze
Melita
Melita
Metro System GmbH
Metro System GmbH
MEWA Textil Service AG
MEWA Textil Service AG
Momenta Pharmaceuticals
Momenta Pharmaceuticals
Müller Holding Ltd. & Co. KG
Müller Holding Ltd. & Co. KG
N-ERGIE
N-ERGIE
Nautilus Group
Nautilus Group
Nestlé
Nestlé
Neue Westfälische
Neue Westfälische
Novartis AG
Novartis AG
NUON
NUON
OEDIV  Oetker Daten- und Informationsverarbeitung GmbH & Co. KG
OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung GmbH & Co. KG
Organisation der Vereinten Nationen für industrielle Entwicklung
Organisation der Vereinten Nationen für industrielle Entwicklung
ORLEN Deutschland GmbH
ORLEN Deutschland GmbH
Otto GmbH & Co. KG
Otto GmbH & Co. KG
Paracelsus - Medizinische Universität
Paracelsus - Medizinische Universität
Payback GmbH
Payback GmbH
PIDAS
PIDAS
plano.
plano.
Poco
Poco
Porsche AG
Porsche AG
Post CH AG - Die Schweizerische Post
Post CH AG - Die Schweizerische Post
Power Service GmbH
Power Service GmbH
Proctor & Gamble GmbH & Co. KG
Proctor & Gamble GmbH & Co. KG
Putzmeister Holding GmbH
Putzmeister Holding GmbH
R+V Versicherungen
R+V Versicherungen
Regio IT Aachen GmbH
Regio IT Aachen GmbH
Reifen Center GmbH
Reifen Center GmbH
RUAG Defence
RUAG Defence
Samhammer AG
Samhammer AG
Sanofi-Aventis
Sanofi-Aventis
SCHUFA Holding AG
SCHUFA Holding AG
Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG
Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG
SDK Versicherungsgruppe
SDK Versicherungsgruppe
Selecta Management AG
Selecta Management AG
SIG Information Technology GmbH
SIG Information Technology GmbH
Silhouette International Schmied AG
Silhouette International Schmied AG
Sky
Sky
soffico GmbH
soffico GmbH
Solare Datensysteme
Solare Datensysteme
Sparda Bank Berlin
Sparda Bank Berlin
SPD
SPD
SPIDA
SPIDA
Stadt Aachen
Stadt Aachen
Stadt Berlin
Stadt Berlin
Stadt Frankfurt
Stadt Frankfurt
Stadt Friedrichshafen
Stadt Friedrichshafen
Stadt Karlsruhe
Stadt Karlsruhe
Stadt Köln
Stadt Köln
Stadt Leipzig
Stadt Leipzig
Stadt Mannheim
Stadt Mannheim
Stadt Nürnberg
Stadt Nürnberg
Stadtwerke Düsseldorf
Stadtwerke Düsseldorf
Stallergenes GmbH & Co.KG
Stallergenes GmbH & Co.KG
Stuttgarter Lebensversicherung a.G.
Stuttgarter Lebensversicherung a.G.
Swiss Life AG
Swiss Life AG
Swisscom
Swisscom
SüdLeasing GmbH
SüdLeasing GmbH
Techniker Krankenkasse GmbH
Techniker Krankenkasse GmbH
Technische Universität Berlin
Technische Universität Berlin
Technisches Finanzamt Berlin
Technisches Finanzamt Berlin
tel-inform GmbH
tel-inform GmbH
Teleffekt GmbH
Teleffekt GmbH
Thyssenkrupp AG
Thyssenkrupp AG
Touring Club Schweiz
Touring Club Schweiz
Trenitalia
Trenitalia
Union Investment
Union Investment
Unitymedia
Unitymedia
Universität Leipzig – Institut für Informatik
Universität Leipzig – Institut für Informatik
Vater BankIT GmbH
Vater BankIT GmbH
Vattenfall
Vattenfall
ver.di Vereinigte Dienstleistungsgewerkschaft
ver.di Vereinigte Dienstleistungsgewerkschaft
Verband Forschender Arzneimittelhersteller
Verband Forschender Arzneimittelhersteller
VERBUND Management Service GmbH
VERBUND Management Service GmbH
Versicherungskammer Bayern (inkl. Bayerische Landesbrandversicherung AG)
Versicherungskammer Bayern (inkl. Bayerische Landesbrandversicherung AG)
Verti Versicherung AG
Verti Versicherung AG
VfB Stuttgart
VfB Stuttgart
VisualVest GmbH
VisualVest GmbH
Vivawest Wohnen
Vivawest Wohnen
voestalpine AG
voestalpine AG
Volksbanken Raiffeisenbanken
Volksbanken Raiffeisenbanken
Volkswagen AG
Volkswagen AG
Volkswagen AG Service Deutschland
Volkswagen AG Service Deutschland
Volkswagen Consulting
Volkswagen Consulting
Vonovia
Vonovia
VR-NetWorld
VR-NetWorld
W&W Informatik GmbH (Wüstenrot & Württembergische AG)
W&W Informatik GmbH (Wüstenrot & Württembergische AG)
Wave Solutions Information Technology GmbH
Wave Solutions Information Technology GmbH
Welbeing
Welbeing
Weltbild GmbH & Co. KG
Weltbild GmbH & Co. KG
Wien Energie GmbH
Wien Energie GmbH
Wiener Städtische Versicherung AG
Wiener Städtische Versicherung AG
Wincor Nixdorf International GmbH
Wincor Nixdorf International GmbH
WIR Bank Genossenschaft
WIR Bank Genossenschaft
Wiwin GmbH
Wiwin GmbH
Wüstenrot & Württembergische
Wüstenrot & Württembergische
Xerox IT Services
Xerox IT Services
Ypsomed GmbH
Ypsomed GmbH
ZDF – Zweites Deutsches Fernsehen
ZDF – Zweites Deutsches Fernsehen