Innovation Dialog: Die Zukunft des Kundenservice

Bereits zum dritten Mal in Folge bringen wir Experten im Kundenservice zusammen und diskutieren über Zukunftsthemen und Herausforderungen im Customer Service.

Dabei gibt es viele Themen, die derzeit die Branche beschäftigen: Chatbots, künstliche Intelligenz, Automatisierung, Plattformen und vor allem Customer Experience (CX). Doch viele dieser Themen werden nur heiß diskutiert und sind nicht wirklich greifbar. Wir wollen den Bogen spannen von der Theorie zur Praxis.

Im Fokus dabei die Customer Experience. Welche Lösungen schaffen eine gute CX? Wie unterstützt dabei eine digitale Serviceplattform und wie kann diese konkret für eine bestmögliche Experience aufgesetzt werden? Diese und weitere Fragen werden hochkarätige Experten im unymira Innovation Dialog diskutieren und dabei die Kundenservice-Expertise ebenso einbringen wie die Hersteller- und Kundensicht. Melden Sie sich jetzt an und diskutieren Sie mit!

Unsere Experten in diesem Jahr

Manfred Stockmann
Experte Customer Service
 

Edmund Dück
Experte Digital Experience Platform
Liferay

Michael Bartz
Experte digitale Serviceplattform
unymira

Sven Kolb
Experte Customer Service & Moderator unymira

Seien Sie dabei und diskutieren Sie mit, wenn sich Manfred Stockmann, Michael Bartz und Edmund Dück unter der Moderation von Sven Kolb unter anderem mit folgenden Fragestellungen beschäftigen:

  • Was wird den Kundenservice der Zukunft auszeichnen?
  • Wie muss und kann die geforderte Customer Experience gestaltet sein?
  • Was können Lösungen wie eine digitale Serviceplattform davon heute schon leisten?

Jetzt anmelden und mitdiskutieren

Ablauf und technische Hinweise

Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Einladung zum Live-Stream mit Ihren persönlichen Einwahldaten. Das Webinar wird live übertragen und nicht aufgezeichnet, die Dauer beträgt ca. 60 Minuten.

Jetzt verfügbar: Knowledge Center 7.0

Entdecken Sie die neue Welt des Service mit unserer aktiven Wissensdatenbank Knowledge Center 7.0!

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