31. Jul 2018 | 14:00 Uhr - 15:00 Uhr

Ergebnisse der Social Customer Service Studie 2018

Laptop und Tablet mit Screenshots der Studie

Social Customer Service bestimmt den modernen Kundenservice der heutigen vernetzten Welt. Er wird den Kundenwünschen der schnellen, einfachen und digitalen Verfügbarkeit eines Servicekanals gerecht. Doch haben das bereits alle Servicebereiche erkannt und einen solchen etabliert? Welche weiteren Ziele erfüllt Social Customer Service und welche Herausforderungen stellen sich? Die neueste unymira Studie beschäftigt sich mit diesem Thema und beleuchtet die Relevanz und Etablierung der sozialen Kanäle in der Kundenservice-Branche.

Im Webinar..

  • ..erfahren Sie, welche Bedeutung die sozialen Medien für den Kundenservice haben.
  • ..erläutern wir, vor welchen Herausforderungen Unternehmen beim Einsatz eines Social Customer Service stehen.
  • ..zeigen wir Ihnen welche Social Media Kanäle heute und zukünftig für den Kundenservice relevant sind.
  • ..erhalten sie einen Einblick in alle Ergebnisse der Studie und die daraus zu ziehenden Schlussfolgerungen für den Service.
  • ..freuen wir uns auf Ihre Fragen zum Thema!

Melden Sie sich jetzt kostenlos zum Webinar an und erfahren Sie, wie Sie einen erfolgreichen Social Customer Service aufbauen – für maximale Kundenbegeisterung.

Ablauf und technische Hinweise

Das Webinar beinhaltet eine Präsentation mit anschließender Live Demo in Form einer Web-Konferenz (WebEx) mit paralleler Telefonkonferenz. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Einladung zum Webinar via WebEx mit Ihren persönlichen Einwahldaten. Das Webinar wird live übertragen und nicht aufgezeichnet, die Dauer beträgt ca. 60 Minuten.

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