Karriere bei UNYMIRA

– für jeden etwas Passendes dabei

Zu den offenen Stellen

Customer Success Manager (m/w/d)

UNYMIRA − EIN TEIL DER USU GRUPPE 

Ihr Antrieb sind Neugier und die laufende Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten. Dabei gehen Sie mit Leidenschaft und Engagement an herausfordernde Fragestellungen heran und setzen Ideen effizient und strukturiert um. Kreativität und gleichzeitig wirtschaftliches Denken prägen Ihr Handeln.
Verstärken Sie unser Vertriebsteam im Bereich Customer Success Management und tragen Sie maßgeblich zum weiteren Wachstumserfolg unserer Wissensmanagement-Lösungen bei. Mehr Informationen unter: www.unymira.com

Wir haben spannende Aufgaben für Sie:

  • Durch die After Sales Betreuung unserer Kunden fördern Sie Loyalität und Prozessentwicklung.
    Sie stellen sicher, dass unsere Kunden ihren angestrebten Geschäftsnutzen erreichen
  • Die Anforderungen und Prioritäten unserer Kunden kennen Sie. Um die Nutzung der Software zu optimieren, fördern Sie die Weiterentwicklung der Kunden mit unserer erfolgreichen Omni-Channel Produktsuite Knowledge Center
  • Sie stärken das Kundeninteresse an unymira, indem Sie proaktiv und regelmäßig mit den internationalen Kunden kommunizieren
  • Als aktive Schnittstelle zwischen Entwicklung, Support und Vertrieb treiben Sie die Upselling Aktivitäten voran  

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium in Fachrichtung (technische) Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaft oder ähnliches
  • Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Bereich Customer Success Management mit und verfügen über ein IT-technisches Verständnis
  • Sie haben Freude in der Zusammenarbeit und Beratung unserer Kunden zu Fragen rund um unsere Produkte und Prozesse
  • Teamfähigkeit, Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein runden Ihr Profil ab

Unsere Benefits:

  • Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up
  • Patenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeiter sowie eine Einführungsveranstaltung
  • USU-Bistro mit vergünstigtem Frühstücks- und Mittagessensangebot
  • Unfallversicherung
  • Prämien für Mitarbeiterwerbung
  • Unterstützung bei der Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsabsicherung;
  • Vermögenswirksame Leistungen (ab dem 1. Monat der Beschäftigung)
  • 30 Kalendertage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube
  • Mitarbeiterrabatte
  • Kostenloses Wasser, Kaffee, Tee & Obst
  • Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien
  • Familiäres Miteinander

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Dann bewerben Sie sich bevorzugt online über unser Karriere-Portal: www.karriere.usu.de

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Umfrage: Chatbots im Kundenservice

Was wird in Zukunft aus den Chatbots? Sind sie bereits im Kundenservice etabliert? Diesen Fragen wollen wir in unserer Umfrage nachgehen. 

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