Erweitern Sie Ihr Team mit intelligenten Chatbots

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Mehr Effizienz & Qualität im Social Media Management mit intelligenten Chatbots

Kunden und Interessenten sind immer seltener bereit für jedes Anliegen eine individuelle Webseite aufzusuchen. Sie sind es gewohnt jederzeit und von überall bequem über Messengerdienste und Chats zu kommunizieren, Auskünfte einzuholen oder Produkte zu bestellen. 

Experten nehmen an, dass diese Form der Kommunikation, beispielsweise über den Facebook Messenger oder WhatsApp, künftig zahlreiche Apps und Web-Angebote ergänzen oder sogar ablösen wird. 

Bieten Sie mit Chatbots den besten Social Service

Mit BIG Connect können Sie mit Ihren Kunden genau dort kommunizieren, wo diese es bevorzugen: in den Sozialen Medien. Durch den Einsatz von intelligenten Chatbots unterstützen Sie Ihr Service- und Marketingteam, steigern die Effizienz und bieten daher Ihren Kunden den schnellsten und qualitativ besten Social Customer Service. Erweitern Sie Ihr Team mit intelligenten Chatbots und steigern Sie die Qualität im Social Customer Service und Social Media Marketing.

Ihr Nutzen unserer Bot-Plattform

  • Erfahrene Lösung
  • Einfacher Handover zwischen Mensch und Maschine
  • Entlastung des Service durch Automatisierung
  • Gesicherte Servicequalität
  • Systematisch optimierte Dialoge und detailliertes Reporting

Automatisierungs- & Einsparpotenziale durch Bots identifizieren

Im Social Customer Service machen wiederkehrende Fragen oftmals einen Großteil der Userinteraktionen aus, die durch Bots effektiv und zuverlässig bearbeitet werden können und Ihr Serviceteam unterstützen und entlasten.

Wir identifizieren und analysieren die häufigsten Anfragen Ihrer Fans und Follower und den durchschnittlichen Kommunikationsverlauf, um herauszufinden, ob und in welchen Schwerpunktbereichen der Einsatz von Chatbots als Collaboration Bots, Engagement Bots oder Service Bots in Ihrem Unternehmen vorteilhaft ist.

Steigern Sie Ihre Effizienz im Service durch den Einsatz von Bots!

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Noch mehr Flexibilität durch unsere Multi-Bot-Plattform

Collaboration Bots

Mit den Collaboration Bots von unymira können Sie Beiträge nach Kategorien selektieren und Antwortvorschläge für Kundendialoge auf Basis von ähnlichen Konversationen oder Wissensdatenbanken vorschlagen lassen.

Service Bots

Service Bots von unymira können während einer Warteschleife Informationen abfragen und bereitstellen oder Kundendialoge vollständig übernehmen.

Engagement Bots

Für die Steigerung des Customer Engagements können Sie Chatbots einsetzen, die Nutzerumfragen und Zufriedenheitsbefragungen durchführen oder Follow-ups und Folgeprozesse betreuen lassen.

Custom Bots

Darüber hinaus entwickeln wir für spezifische Aufgabenbereiche kundenindividuelle Custom Bots.

Nutzen Sie unsere langjährige Erfahrung als Lösungsanbieter für Chatbots