15. Sep. 2015

Zusammenarbeit mit Gutefrage.net

gutefrage.net setzt zukünftig auf starke Partner im Bereich Monitoring und kooperiert von nun an mit BIG Social Media. Eines der Ziele ist es, durch ein fortlaufendes Monitoring-Konzept mehr Transparenz und Relevanz im Umfeld des Nutzeraustauschs zu schaffen. Über 40 Prozent aller Fragen auf gutefrage.net drehen sich um Marken und Produkte.

Social Media Engagement ermöglicht es Unternehmen, die eigenen Themenfelder systematisch zu analysieren und sich mit den Themen und der Sprache der Zielgruppe vertraut zu machen, um so in den direkten Austausch mit den Nutzern treten zu können.

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Digital Strategy im Customer Service

Studienergebnisse - Digitaler Kundenservice

In unserer aktuellen Studie haben wir Unternehmen zur Bedeutung, den Anforderungen und den Herausforderungen von Digitalisierung im Kundenservice befragt. Alle Ergebnisse können jetzt kostenlos heruntergeladen werden.

Download Studie