09. Mai. 2017

USU Studie - Einsatz von Bots im Service

Nehmen Sie an unserer Studie "Einsatz von Bots im Service" teil

Der Einsatz von künstlicher Intelligenz im Kundenkontakt ist auf dem Vormarsch. Schon in drei Jahren werden 85 % der Interaktionen zwischen Konsumenten und Unternehmen über intelligente Bots erfolgen, berichten Experten von Gartner.

Doch können Bots den Service sinnvoll unterstützen und die Qualität erhöhen? Und welche Anforderungen stellen Unternehmen an einen Bot? Diesen und weiteren Fragen wollen wir mit unserer aktuellen Umfrage auf den Grund gehen.

Die Beantwortung der Fragen kostet Sie nicht mehr als 5 Minuten Ihrer Zeit. Vielen Dank.  

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Digital Strategy im Customer Service

Umfrage - Digital Strategy im Customer Service

Wie weit ist der Kundenservice in der Entwicklung einer Digital Strategy? Benötigt er eine solche? Diesen und weiteren Fragen wollen wir in unserer neuesten Umfrage nachgehen. Teilen Sie uns jetzt in 5 Minuten Ihre Einschätzung mit.

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