13. Jun. 2019

USU-Innovationen auf der Customer Contact Week 2019 in Las Vegas

Der USU-Geschäftsbereich unymira präsentiert sein Portfolio rund um den digitalen Kundenservice auf der 20. Customer Contact Week (CCW) vom 24.-28. Juni 2019 im The Mirage in Las Vegas. Die US-Fachmesse und -Konferenz ist weltweit eines der wichtigsten Events für Customer Service und Customer Experience. Auf dem Messestand 513 zeigen unymira-Experten u.a. live, wie innerhalb von 20 Minuten ein intelligenter Chatbot gebaut wird und produktiv eingesetzt werden kann. Außerdem demonstriert auch Cable & Wireless Communications (CWC) als Referenzkunde anhand konkreter Use Cases die Unterstützung durch USU-Technologien und beantwortet Fragen aus der User-Perspektive. 

Unymira bietet neben Chatbots mit der marktführenden „AKTIVEN“ Wissensdatenbank Knowledge Center, der AI-gesteuerten Service-Plattform Knowledge Cloud sowie den Social Customer Care-, den Voice-Service- und Self-Service-Lösungen das umfangreichste Omnichannel-Portfolio der Branche. Damit können Customer Experience und entscheidende Kennzahlen (KPI’s) wie Erstlösungsrate und Call Handling Time im Customer Service deutlich verbessert werden. 

Zurück

Umfrage: Kundenservice aus dem Homeoffice

Wie funktioniert Kundenbetreuung aus dem Homeoffice?  Was hat sich für Sie geändert und was haben Sie aus der Krise bisher gelernt? Diesen und weiteren Fragen gehen wir in einer kurzen Befragung nach und benötigen dazu max. 5 Minuten Ihrer Zeit. Nehmen Sie jetzt teil und erhalten Sie die Ergebnisse eklusiv vorab.

Jetzt an Umfrage teilnehmen