17. Apr. 2015

Studie zu den Erfolgsfaktoren von Wissensmanagement und IT-Self-Service

Mehr als 80% der IT-Service-Desks nutzen Wissensmanagement- und Self-Service-Lösungen. Doch über 70% der Anwender sind unzufrieden.

In dieser Studie teilen mehr als 40 führende IT-Organisationen unterschiedlicher Größe ihre Erfahrungen mit und nennen zentrale Erfolgsfaktoren.

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Umfrage: Kundenservice aus dem Homeoffice

Wie funktioniert Kundenbetreuung aus dem Homeoffice?  Was hat sich für Sie geändert und was haben Sie aus der Krise bisher gelernt? Diesen und weiteren Fragen gehen wir in einer kurzen Befragung nach und benötigen dazu max. 5 Minuten Ihrer Zeit. Nehmen Sie jetzt teil und erhalten Sie die Ergebnisse eklusiv vorab.

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