01. Jul. 2019

Release Knowledge First 2.1 – Aktive Dokumente für alle

Web Self-Service wird in Zeiten, in denen Kunden schnell und unkompliziert selbst eine Lösung für ihr Anliegen finden wollen, immer relevanter. Dabei spielen längst nicht mehr nur FAQs und die Darbietung einfacher Wissensinhalte eine Rolle. Vielmehr geht es um die Führung des Kunden zur Lösung.

Knowledge First 2.1

Mit der neuen Version von Knowledge First unterstützen wir das verstärkt und bringen unsere aktiven Dokumententechnologien auch in den Self-Service. So können nun Fragebögen, geführte Dialoge und bedingte Dokumente schnell und unkompliziert in Knowledge First übernommen und angezeigt werden. Dies fördert nicht nur den Omni-Channel-Ansatz, sondern reduziert den Aufwand in der Reaktion deutlich.

Doch damit nicht genug. Was genau Sie alles von der neusten Version erwarten können, erfahren Sie als unymira-Kunde in unseren Release Notes. Diese können direkt im Customer Web heruntergeladen werden.

Jetzt Web Self-Service kennenlernen

Überzeugen Sie sich jetzt selbst von den Mehrwerten, die Knowledge First Ihnen, Ihren Redakteuren und vor allem Ihren Kunden bietet. Jetzt Demo vereinbaren.

Zurück

Umfrage: Chatbots im Kundenservice

Was wird in Zukunft aus den Chatbots? Sind sie bereits im Kundenservice etabliert? Diesen Fragen wollen wir in unserer Umfrage nachgehen. 

Jetzt an Umfrage teilnehmen