18. Jun. 2015

Jetzt ansehen: Aufzeichnung zum Webinar „Wissensmanagement für Customer Care“

Im Webinar

  • erhalten Sie einen Überblick, wie Wissensmanagement die Prozesse im Kundenservice optimieren kann.
  • erläutern wir anhand von Praxisbeispielen, worin der Unterschied zu herkömmlichen Wissensdatenbanken liegt
  • erfahren Sie, wie die intelligente Technologie „AKTIVE Dokumente“ die Dokumentenanzahl und damit den Redaktions- und Pflegeaufwand des Systems reduziert

Hier erfahren Sie mehr über die i-Service Initiative.

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Umfrage: Kundenservice aus dem Homeoffice

Digital Experience Plattformen (DXP) sind auf dem Vormarsch, denn sie helfen Unternehmen mit unterschiedlichsten Zielgruppen. Doch welchen Mehrwert bieten sie für Ihr Business? Und wie sehen DXPs in der Praxis aus? Wir zeigen es in unserem neuen E-Book.

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