03. Aug. 2016

E-Book - Aktuelle Trends und Entwicklungen im Customer Self-Service 2016

Der Kundenservice wird heute mit einer Vielzahl an Herausforderungen konfrontiert: Ein hoher Effizienz- und Kostendruck, das veränderte Informations- und Kommunikationsverhalten der Kunden sowie höhere Erwartungen an die Betreuungs- und Servicequalität. Wird ein moderner  Kundenservice ohne das Angebot eines Self-Service in Zukunft noch auskommen?

Die zentralen Entwicklungen und aktuellen Trends im Customer Self-Service sind in diesem E-Book zusammengefasst.

Kostenlos herunterladen

Zurück

Jetzt anmelden: Innovation Dialog

Wie kann die Customer Experience im Kundenservice der Zukunft aussehen? Wir diskutieren mit Experten im Innovation Dialog!

Jetzt anmelden