20. Jan. 2016

BIG DATA – Die Phantasielücke kleiner machen

Die Auswertung großer Datenmengen unterstützt Unternehmen bei Kundensprache, Markterschließung und Meinungsbildung. Wie funktioniert das?

Den gesamten Artikel von Prof. Peter Gentsch finden Sie hier.

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Studienergebnisse - Digitaler Kundenservice

In unserer aktuellen Studie haben wir Unternehmen zur Bedeutung, den Anforderungen und den Herausforderungen von Digitalisierung im Kundenservice befragt. Alle Ergebnisse können jetzt kostenlos heruntergeladen werden.

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