22. Jan. 2015

ARBURG: Wissen aus einem Guss.

Der Maschinenbauer ARBURG betreibt seit etwa 2 Jahren ein datenbankgestütztes Wissensmanagement für den technischen Service und die IT. Zum Einsatz kommen neben der intelligenten USU-Wissensdatenbank auch eine Anwendung für Self-Service und ein interaktives Ratgebersystem für den technischen Außendienst.

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Studienergebnisse - Digitaler Kundenservice

In unserer aktuellen Studie haben wir Unternehmen zur Bedeutung, den Anforderungen und den Herausforderungen von Digitalisierung im Kundenservice befragt. Alle Ergebnisse können jetzt kostenlos heruntergeladen werden.

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