Bereits auf der US-Fachmesse ICMI Contact Center Expo stießen die neuen Customer-First-Lösungen auf großes Interesse. Nun präsentiert der USU-Geschäftsbereich unymira sein Portfolio rund um den digitalen Kundenservice auch auf der Customer Contact Week (CCW).
Die neueste unymira Studie befasst sich mit Fragen rund um den Social Customer Service: wie ist die Relevanz, Akzeptanz, Etablierung und Umsetzung dieses Trends in der Branche zu beurteilen? Die Ergebnisse sind jetzt verfügbar.
„Customer First!“ Getreu diesem Motto präsentiert sich der USU-Geschäftsbereich unymira auf der ICMI Contact Center Expo 2018 vom 21.-24. Mai im Walt Disney World® Resort in Orlando.
Gleich mehrere Auszeichnungen erhielt die USU AG beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber 2018“ von Great Place to Work®.
Der Knowledge-Award wird dieses Jahr zum vierten Mal im Rahmen der USU World 2018 für die AKTIVste Installation der Wissensdatenbank Knowledge Center verliehen. Bewerben Sie sich jetzt!
Ende Februar fand die 20. CCW, das Branchen-Event für Kundenservice, Kundenkommunikation und Call Center in Berlin statt: mit 8.200 internationalen Teilnehmern, über 270 Ausstellern und über 50 Referenten, eine Messe der Spitzen-Klasse.
Unymira gratuliert ihrem Partner Liferay zur Auszeichnung als "Leader" im Gartner Magic Quadrant für Digital Experience Platforms 2018. Die Bewertung erfolgte anhand des Produktes Liferay DXP.
Um ihren Service für sämtliche Kundenanliegen zu verbessern, hat sich Melita Ltd. für die zentrale Wissensdatenbank des USU-Geschäftsfeldes unymira entschieden.
USU stellt auf der Call Center World 2018 (CCW) vom 26.2-1.3. in Berlin Strategien und integrierte Systeme für alle Facetten der intelligenten digitalen Kundenkommunikation vor.
USU bündelt ab Januar 2018 ihr etabliertes Strategie- und Technologie-Portfolio für den Kunden- und IT-Service im neuen Geschäftsfeld unymira.
Moderner Kundenservice bedeutet die Trends der heutigen Zeit zu treffen. In unserer aktuellen Umfrage haben wir Unternehmen zur Bedeutung, den Anforderungen und den Herausforderungen von Social Media im Customer Serivce befragt. Alle Ergebnisse können jetzt kostenlos heruntergeladen werden.