Der USU-Geschäftsbereich unymira präsentiert sein Portfolio rund um den digitalen Kundenservice auf der 20. Customer Contact Week (CCW) vom 24.-28. Juni 2019 im The Mirage in Las Vegas.
Liferay stellt die neueste Version ihrer Software Liferay DXP 7.2 vor, die ab sofort verfügbar ist. Ziel der neuen Version ist es, noch schneller und einfacher digitale Erlebnisse über alle Kanäle hinweg zu schaffen und so den Anforderungen moderner Kunden zu begegnen.
Im Kundenservice geht die Versicherungskammer Bayern neue Wege. Zusammen mit dem USU-Geschäftsbereich unymira schloss der größte öffentliche Versicherer ein Machbarkeits-Projekt für die intelligente Nutzung von Alexa als Voice-Service im Kundendienst erfolgreich ab.
Der Knowledge-Award für die beste Umsetzung der aktiven Wissensmanagement-Technologien in Knowledge Center wurde zum fünften Mal auf der USU World 2019 verliehen. Gewinner des diesjährigen Awards ist die Versicherungskammer Bayern.
Um das große Potenzial rund um digitale Kundenservices zu heben, bietet der USU-Geschäftsbereich unymira als One-Stop-Shop ein innovatives, breit etabliertes Lösungsportfolio an – zum Beispiel live auf der Frühjahrskonferenz ICMI Contact Center Expo 2019.
Ab sofort ist die neue Version des unymira Chatbots Knowledge Bot verfügbar. Dank neuer Funktionen von Knowledge Bot 2.0 schaffen Sie eine begeisternde Customer Experience.
Nach den heute veröffentlichten Geschäftszahlen 2018 der USU Software AG hat die Gesellschaft den Konzernumsatz nach IFRS um 7,3 % auf 90,5 Mio. Euro (2017: 84,4 Mio. Euro) ausgebaut.
Wie Unternehmen an der Schnittstelle zwischen Mensch & Maschine ihre Services individuell und wirtschaftlich gestalten – das ist eines der zentralen Themen der USU World 2019.
Bereits zum neunten Mal in Folge wurde unser Partner Liferay als Leader im Gartner Magic Quadrant für Digital Experience Platforms ausgezeichnet. Dazu gratulieren wir herzlich!
Für Serviceorganisationen bietet der USU-Geschäftsbereich unymira ab sofort mit Alexa einen neuen sprachgesteuerten Kommunikationskanal für den Customer Service an.
