Maßgeschneiderter,
personalisierter Kundenservice

Serviceportale – digitale Plattformen für interaktiven Service

Kunden, sowohl im B2B als auch B2C, erwarten immer mehr eine durchgängige Verfügbarkeit von Informationen, schnelle Reaktionen auf Serviceanfragen und die Möglichkeit Self-Service-Angebote zu nutzen.

Damit stehen Unternehmen vor der Herausforderung, in der zunehmend vernetzten Servicewelt eine neue digitale Service-Kultur zu etablieren, um sich strategische Wettbewerbsvorteile aufzubauen. Digitale Service-Plattformen und Kundenportale nehmen in diesem Zusammenhang eine Schlüsselposition ein. 

Maßgeschneiderter Service mit unymira Serviceportalen

Unymira-Service- und Kundenportale auf Liferay-Basis liefern maßgeschneiderten, personalisierten Service für Ihre Kunden. Dabei minimieren automatisierte Prozesse und ein intelligenter Self-Service Aufwände und Kosten.

Serviceportale von unymira

  • Steigern Ihren Kundenservice und Ihre Kundenbindung
  • Bündeln alle wichtigen Informationen in einer Plattform und gewährleisten kurze Wege zu Fakten, Wissen & Problemlösung
  • Unterstützen (inter)aktiv durch bedarfsgerechten Support wie z.B. Tickets, Self-Service oder Chat – jederzeit und an jedem Ort
  • Präsentieren zusätzliche Angebote kontextbezogen und nutzen After Sales-, Cross- und Up Selling-Potentiale
  • Reduzieren durch die einheitliche Darstellung aller Prozesse und Daten und Self-Service-Mechanismen die Betriebsaufwände – bei hoher Servicequalität

Von Know-How und langjähriger Erfahrung profitieren

Mit über 40 Jahren Erfahrung, bieten wir Ihnen Beratung, Konzeption und Lösungsentwicklung aus einer Hand. Basis unserer Lösungen ist das marktführende Liferay-Portal, das den Aufbau Ihres Kundenportals mit vielen Out-of-the-box-Funktionen unterstützt. So setzen Sie z.B. auf viele Basisfunktionen zum Content- und Dokumentenmanagement, zu Workflows und Suche sowie zur Unterstützung mobiler Geräte auf und können sich ganz auf Ihre fachlichen Anforderungen konzentrieren.

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