Wir sind für Sie zur Stelle

Kontakt zum unymira Support-Team

Sie möchten uns Probleme, Störungen, Fragen, Hinweise und allgemeine Informationen zu unserer Software mitteilen? So erreichen Sie unseren Support:

Online-Ticketsystem

https://support.usu.de

Ticket per Mail

k-support(at)unymira.com

Ticket per Telefon

+49.7141.4867.555 *

*Wir sind erreichbar von Montag bis Freitag, von 8 bis 17 Uhr CET (außer an gesetzlichen Feiertagen des Bundeslandes Baden-Württemberg)


Unsere Support-Services für unsere Kunden

Flexibel, lösungsorientiert, zuverlässig und schnell - so steht Ihnen unser Support Center Team zur Verfügung, wenn Sie Fragen, Probleme, Störungen, Hinweise oder allgemeine Informationen zu unserer Software haben. Wir bieten Ihnen umfangreiche Service- und Support-Leistungen, damit Sie Ihre Lösung jederzeit produktiv und einwandfrei nutzen können.

Unser Service-Konzept

  • Zentrale Ansprechpartner für Ihre Support-Fragen
  • Persönliche Beratung durch Experten mit umfangreichem Produktwissen und langjähriger Erfahrung
  • Aktuelle Produkt- und Release-Informationen
  • Annahme von Anregungen und Verbesserungsvorschlägen
  • Gemeinsame Weiterentwicklung und partnerschaftlicher Austausch

Unsere Support-Leistungen

  • Hilfestellung bei Fragen zur Bedienung sowie Problemen und Störungen
  • Annahme und Bearbeitung von Tickets
  • Behebung von Fehlern innerhalb des vereinbarten Nutzungs- und Pflegevertrages
  • Informationen zu aktuellen Updates (Common Fixes)
  • Unterstützung bei Installationen und Updates
  • Telefonischer Support in deutscher oder englischer Sprache
  • Nutzungsrecht an allen Releases und Versionen
  • Remote-Service 

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

Wir verstehen uns als langfristiger Partner und Begleiter unserer Kunden. Zu unseren zusätzlichen kostenfreien Supportleistungen zählen daher auch

  • regelmäßige Kunden-Webcasts zu Neuentwicklungen
  • individueller Produktivitäts-Check „Maturity Day“ einmal pro Jahr bei Ihnen vor Ort

flexibel

lösungsorientiert

zuverlässig

schnell

Umfrage: Chatbots im Kundenservice

Was wird in Zukunft aus den Chatbots? Sind sie bereits im Kundenservice etabliert? Diesen Fragen wollen wir in unserer Umfrage nachgehen. 

Jetzt an Umfrage teilnehmen