Wir sind für Sie zur Stelle

Kontakt zum unymira Support-Team

Sie möchten uns Probleme, Störungen, Fragen, Hinweise und allgemeine Informationen zu unserer Software mitteilen? So erreichen Sie unseren Support:

Online-Ticketsystem

https://support.usu.de

Ticket per Telefon

+49.7141.4867.555 *

*Wir sind erreichbar von Montag bis Freitag, von 8 bis 17 Uhr CET (außer an gesetzlichen Feiertagen des Bundeslandes Baden-Württemberg)


Unsere Support-Services für unsere Kunden

Flexibel, lösungsorientiert, zuverlässig und schnell - so steht Ihnen unser Support Center Team zur Verfügung, wenn Sie Fragen, Probleme, Störungen, Hinweise oder allgemeine Informationen zu unserer Software haben. Wir bieten Ihnen umfangreiche Service- und Support-Leistungen, damit Sie Ihre Lösung jederzeit produktiv und einwandfrei nutzen können.

Unser Service-Konzept

  • Zentrale Ansprechpartner für Ihre Support-Fragen
  • Persönliche Beratung durch Experten mit umfangreichem Produktwissen und langjähriger Erfahrung
  • Aktuelle Produkt- und Release-Informationen
  • Annahme von Anregungen und Verbesserungsvorschlägen
  • Gemeinsame Weiterentwicklung und partnerschaftlicher Austausch

Unsere Support-Leistungen

  • Hilfestellung bei Fragen zur Bedienung sowie Problemen und Störungen
  • Annahme und Bearbeitung von Tickets
  • Behebung von Fehlern innerhalb des vereinbarten Nutzungs- und Pflegevertrages
  • Informationen zu aktuellen Updates (Common Fixes)
  • Unterstützung bei Installationen und Updates
  • Telefonischer Support in deutscher oder englischer Sprache
  • Nutzungsrecht an allen Releases und Versionen
  • Remote-Service 
Digital Strategy im Customer Service

Umfrage - Digital Strategy im Customer Service

Wie weit ist der Kundenservice in der Entwicklung einer Digital Strategy? Benötigt er eine solche? Diesen und weiteren Fragen wollen wir in unserer neuesten Umfrage nachgehen. Teilen Sie uns jetzt in 5 Minuten Ihre Einschätzung mit.

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