Kontakt zum unymira Support-Team
Sie möchten uns Probleme, Störungen, Fragen, Hinweise und allgemeine Informationen zu unserer Software mitteilen? So erreichen Sie unseren Support:
Online-Ticketsystem
Ticket per Mail
Ticket per Telefon
+49.7141.4867.555 *
*Wir sind erreichbar von Montag bis Freitag, von 8 bis 17 Uhr CET (außer an gesetzlichen Feiertagen des Bundeslandes Baden-Württemberg)
Unsere Support-Services für unsere Kunden
Flexibel, lösungsorientiert, zuverlässig und schnell - so steht Ihnen unser Support Center Team zur Verfügung, wenn Sie Fragen, Probleme, Störungen, Hinweise oder allgemeine Informationen zu unserer Software haben. Wir bieten Ihnen umfangreiche Service- und Support-Leistungen, damit Sie Ihre Lösung jederzeit produktiv und einwandfrei nutzen können.
Unser Service-Konzept
- Zentrale Ansprechpartner für Ihre Support-Fragen
- Persönliche Beratung durch Experten mit umfangreichem Produktwissen und langjähriger Erfahrung
- Aktuelle Produkt- und Release-Informationen
- Annahme von Anregungen und Verbesserungsvorschlägen
- Gemeinsame Weiterentwicklung und partnerschaftlicher Austausch
Unsere Support-Leistungen
- Hilfestellung bei Fragen zur Bedienung sowie Problemen und Störungen
- Annahme und Bearbeitung von Tickets
- Behebung von Fehlern innerhalb des vereinbarten Nutzungs- und Pflegevertrages
- Informationen zu aktuellen Updates (Common Fixes)
- Unterstützung bei Installationen und Updates
- Telefonischer Support in deutscher oder englischer Sprache
- Nutzungsrecht an allen Releases und Versionen
- Remote-Service
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Wir verstehen uns als langfristiger Partner und Begleiter unserer Kunden. Zu unseren zusätzlichen kostenfreien Supportleistungen zählen daher auch
- regelmäßige Kunden-Webcasts zu Neuentwicklungen
- individueller Produktivitäts-Check „Maturity Day“ einmal pro Jahr bei Ihnen vor Ort
