Bereit zum Aufbruch?

Entdecken Sie die neue Welt des Service
mit Knowledge Center 7.0

Wir nehmen Kurs auf die neue Welt des Service. Denn mit der neuen innovativen Version von Knowledge Center unterstützen wir den professionellen, digitalen Kundenservice der Zukunft. 

INNOVATIV

ZUKUNFTSWEISEND

VERLÄSSLICH


Neuerungen in Knowledge Center 7.0

Unser Knowledge Center 7.0 ist vollgepackt mit vielen Neuerungen, die Sie perfekt im innovativen Kundenservice unterstützen. Tauchen Sie ein und entdecken Sie was sich hinter den neuen Features verbirgt:

Trouble Shooting Guides und geführte Dialoge

Zielführend zum Wissen navigieren mit Knowledge Center 7.0. Dank geführter Dialoge und Trouble Shooting Guides führt die Wissensdatenbank Ihre Anwender schnell und einfach zur passenden Lösung.

Dank neuem Design und verbesserter Usability in Knowledge Center 7.0 finden sich die Anwender intuitiv im System zurecht. Die Produktivität und Zufriedenheit steigt.

Help Community und Reporting Funktion

Mit der neuen Help Community finden Sie schnell und direkt Antworten auf Ihre Fragen rund um das Knowledge Center.

Und auch Ihre Service-Kennzahlen haben Sie bestmögloch im Griff dank verbesserter Reporting Funktionen

So können Sie jederzeit voll durchstarten!

AI Algorithmen und Schwarmintelligenz

Durch die Unterstützung intelligenter AI-Algorithmen in Knowledge Center 7.0 finden Sie auch in unendlich vielen Daten immer die passende Antwort.

Mit der Kombination Knowledge Cloud und Knowledge Center 7.0 profitieren Sie dank der Schwarmintelligenz vom Suchwissen Ihrer Branche.

Omni-Channel Service

Mit Knowledge Center 7.0 ermöglichen Sie einfach und schnell Omni-Channel-Service - nicht nur dank dem Channel-Manager.

Denn mit Knowledge Center 7.0 ermöglichen Sie auch direkte und automatisierte Kommunikation im Voice Service. So bieten Sie Ihren Kunden einfach und unkompliziert Service über digitale Sprachassistenten, wie z.B. Alexa.

Durch die Integration von Knowledge Center 7.0 in den Social Customer Service, können Sie auch in den sozialen Netzwerken auf das gesicherte Wissen der Wissensdatenbank zurückgreifen. So steigt nicht nur Ihre Servicequalität, sondern auch die Kundenzufriedenheit.

Webinar - Vorstellung von Knowledge Center 7.0

Im Webinar

  • sellen wir Ihnen Knowledge Center 7.0 im Detail vor.
  • tauchen wir mittels Demo in das neue Design ein.
  • erkunden wir die innovativen Neuerungen.

Wagen Sie einen ersten Blick

Mit Knowledge Center 7.0 kommt ein neues Design. Welche Verbesserungen sich damit im Vergleich zu Knowledge Center 6.9 ergeben? Sehen Sie es selbst in unserem direkten Vorher-/Nachher-Vergleich. 

Vorher

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Nachher

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