Ihr persönlicher
Super-Assistent bei IT Problemen

Self-Healing mit Smart Assistance

Mit Self-Healing von echter Automatisierung im IT Service profitieren

In Zeiten der Digitalisierung wird der IT Service immer relevanter. Anfragen steigen und viele Servicebereiche stehen vor der Frage, wie diese reduziert und sinnvoll automatisiert werden können. Mit der Self-Healing Lösung von unymira wird nicht mehr nur über IT Service Automatisierung gesprochen, sondern diese schon heute konkret umgesetzt. 

Anwender/Mitarbeiter bekommen mit Smart Assistance ihren persönlichen Super-Assistent für IT Probleme an die Seite gestellt. Sie ermitteln mit Smart Assistance eine Diagnose für ihr IT-Problem und das System löst dieses direkt selbst. Hilfe ist somit nur einen Klick entfernt und Mitarbeiter können nach wenigen Minuten produktiv weiterarbeiten ohne auf eine Antwort der IT warten zu müssen.


Self-Healing IT Service - So funktioniert der Super-Assistent

Ihre Vorteile von Smart Assistance

  • 24/7 IT Support
  • Anwender kann schneller wieder produktiv arbeiten
  • Weniger Tickets im IT Support
  • Gesteigerte Zufriedenheit beim Anwender & IT Service Manager
  • Bequemere Lösung von IT Problemen
  • Platzierung als innovativer IT Service

Die Möglichkeiten von Self-Healing sind grenzenlos

Viele kennen das: der Desktop-PC ist zu langsam und ein einfaches Leeren des Papierkorbs hilft bereits. Die Netzlaufwerke sind mal wieder weg und können mit einem kleinen Kniff wieder hergestellt werden. Diese sich häufenden Probleme sind in einem Paket aus DLLs bereits in Smart Assistance integriert und werden auf Wunsch direkt mit implementiert. Überzeugend wird die IT Service Automatisierung als Bestandteil des IT Self-Service vor allem durch die Kombination mit spezifischen Anwendungsfällen aus Ihrem Unternehmen. Diese werden an Ihre Prozesse und Umgebungssysteme angepasst. So hilft Smart Assistance immer bei den relevanten Cases für Ihr Unternehmen.

DLLs Basissatz 

Es gibt unendlich viele Möglichkeiten Self-Healing in der IT Service Automatisierung einzusetzen. Wir liefern Ihnen gerne die gängigsten IT Service-Fälle mit aus. So können Sie das System sofort nutzen und Anwender begeistern.

Eigene Anwendungsfälle

Ganz einfach erstellen Sie Anwendungsfälle angepasst an Ihre Prozesse und Bedürfnisse. Grafische Entscheidungs-bäume ermöglichen die einfache Erstellung und Bearbeitung und somit Individualisierung.


Service direkt beim Anwender

Mit den Modulen der „Smart-Familie“ schaffen Sie heute den Service von morgen mit einem automatisierten IT Self-Service!

Smart Link ist der einfache Einstieg! Anwender finden schnell und unkompliziert selbst zur Lösung oder werden direkt mit dem Service verbunden.

Smart Assistance schafft jedem Anwender seinen persönlichen Service Agenten. Mit intelligenter Bot Technologie werden Anwender direkt beraten. Problemlösungen werden per Self-Healing Funktionen automatisch ausgeführt!

Smart Alert informiert Anwender proaktiv als Pop-up bei Störungen und vermeidet so unbeantwortete Fragen und Frustration.

Lernen Sie jetzt IT Service Automatisierung durch Self-Healing kennen!

Weitere spannende Informationen für Sie

Flyer

Produkthighlights

Was zeichnet Smart Assistance aus und welche Highlights erwarten Sie? Wir haben alles anschaulich im Flyer zusammengefasst.

Download Flyer

Infographic

Funktionsübersicht Self-Service-Tools

Was können Self-Service Tools leisten? Die Infografik zeigt die wichtigsten Funktionen.

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Expert information

Service ohne Sackgasse

Wie kann ein professioneller Self-Service mit Self-Healing aussehen? Der Fachartikel beleuchtet die Neuheit im IT Service.

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