Smart Assistance -
Self-Healing IT Service

Mit Self-Healing von echter Automatisierung im IT Service profitieren

In Zeiten der Digitalisierung wird der IT Service immer relevanter. Anfragen steigen und viele Servicebereiche stehen vor der Frage, wie diese reduziert und sinnvoll automatisiert werden können. Mit der Self-Healing Lösung von unymira wird nicht mehr nur über IT Service Automatisierung gesprochen, sondern diese schon heute konkret umgesetzt. 

Anwender/Mitarbeiter ermitteln mit Smart Assistance eine Diagnose für ihr IT-Problem und das System löst dieses direkt selbst. Hilfe ist somit nur einen Klick entfernt und Mitarbeiter können nach wenigen Minuten produktiv weiterarbeiten ohne auf eine Antwort der IT warten zu müssen.

Jetzt selbst erleben

Testen Sie Smart Assistance selbst in unserem interaktiven Video und lassen Sie sich vom Automatisierungspotential begeistern.
Jetzt starten:

Im Video wird beschrieben, wie Extranets zur Kostenreduktion beitragen

Self-Healing IT Service - So funktioniert es

Ihre Vorteile von Smart Assistance

  • 24/7 IT Support
  • Anwender kann schneller wieder produktiv arbeiten
  • Weniger Tickets im IT Support
  • Gesteigerte Zufriedenheit beim Anwender & IT Service Manager
  • Bequemere Lösung von IT Problemen
  • Platzierung als innovativer IT Service

Die Möglichkeiten von Self-Healing sind grenzenlos

Viele Fälle im IT Self-Service sind ähnlich. Der Desktop-PC ist zu langsam und ein einfaches Leeren des Papierkorbs hilft bereits. Die Netzlaufwerke sind mal wieder weg und können mit einem kleinen Kniff wieder hergestellt werden. Diese Standardfälle sind in einem Paket aus DLLs bereits in Smart Assistance integriert und werden auf Wunsch direkt mit implementiert. Überzeugend wird die IT Service Automatisierung als Bestandteil des IT Self-Service vor allem durch die Kombination mit spezifischen Anwendungsfällen aus Ihrem Unternehmen.

DLLs Basissatz 

Es gibt unendlich viele Möglichkeiten Self-Healing in der IT Service Automatisierung einzusetzen. Wir liefern Ihnen gerne die gängigsten IT Service-Fälle mit aus. So können Sie das System sofort nutzen und Anwender begeistern.

Eigene Anwendungsfälle

Ganz einfach erstellen Sie Anwendungsfälle angepasst an Ihre Prozesse und Bedürfnisse. Grafische Entscheidungs-bäume ermöglichen die einfache Erstellung und Bearbeitung und somit Individualisierung.

Lernen Sie jetzt IT Service Automatisierung durch Self-Healing kennen!

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