Mit unymira die IT-Lösung der Zukunft etablieren

Professioneller IT Service

IT Service Desk der Zukunft

Das Umfeld eines IT Service Desk hat sich immer stärker gewandelt in den letzten Jahren. Es ist schneller und komplexer geworden und muss ein breites Spektrum von Anwendern und Services bedienen. Speziell eine hohe Bedienungsfreundlichkeit, Förderung der Zusammenarbeit und eine hohe Flexibilität werden von den Anwendern gefordert. Services müssen entsprechend einfach, klar definiert und automatisiert angeboten werden.

Mit dem Produktspektrum von unymira für den IT Service Desk können Sie all das bieten. Die Kombination aus Self-Service, Alertingsystem und Self-Healing ermöglicht Ihnen ein Serviceangebot, dass Anwender begeistert, proaktiv informiert und automatisiert ihre IT-Probleme löst. Das führt zu weniger Tickets und Produktivitätssteigerung in Ihrem IT Service Desk. Überzeugen Sie sich selbst.

20 %
weniger Tickets

90 % kürzere Ticketlösungszeiten

100 % Kundenzufriedenheit

100 % Zukunftsausrichtung

Unser Leistungsportfolio für Sie

Mit dem unymira Portfolio sind Sie bestens aufgestellt für Ihren IT Service. Sie entscheiden welches Produkt Sie bestmöglich unterstützt. Dieses können Sie ausgerichtet an Ihren heutigen und zukünftigen Anforderungen um weitere Produkte ergänzen und erweitern. 

Smart Link

Die perfekte Basis für Ihren IT Self-Service für einfache Sofort-Hilfe bei IT Problemen.

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Smart Alert

Proaktives Benachrichtigunssystem im IT Service zur schnellen, direkten und sicheren Verteilung von Informationen im Unternehmen.

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Smart Assistance

Self-Healing IT Service - Automatisierung im IT Self-Service durch automatische Fehlerbehebung. 

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Knowledge Center

Professionelles Wissensmanagement im IT Umfeld zur schnellen und qualitätsgesicherten Beauskunftung.

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Knowledge Bot

IT Service mit intelligentem Chatbot für einen zusätzlichen, innovativen Service-Kanal und zur Unterstützung der Service-Automatisierung

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White Paper: IT Self-Service

Wieso ist ein IT Self-Service so relevant für den IT Service Desk der Zukunft? Mit diesen und weiteren Fragen beschäftigt sich das White Paper zum Thema.

Logo Arburg

Arburg

Arburg hat mit der Kombination der IT Self-Service Lösung Smart Link und der IT-Alerting Funktion Smart Alert den perfekten professionellen IT Self-Service geschaffen. Dieser begeistert nicht nur die Mitarbeiter, sondern auch die IT Service Agents selbst.

Logo C&A

C&A

Bei C&A informiert das IT Alerting Smart Alert Mitarbeiter über Störungen im IT Umfeld. Somit können Tickets reduziert werden und die IT Service Agents können sich den wichtigen Themen widmen: die Störung zu beheben. 

Logo Daimler

Daimler

Daimler nutzt in nahezu jedem Werk die Kombination von Smart Link und Smart Alert. So wird ein umfassender IT Self-Service ermöglicht, der Mitarbeiter nicht nur selbst zur Lösung führt, sondern durch das Alerting auch maßgeblich die allgemeine Ticketanzahl reduziert.

Logo Viessmann

Viessmann

Viesmann informiert mit dem IT Alerting Smart Alert ihre Anwender bei Störungen. Je nach Gruppe oder Person wird den Betroffenen die Störung schnell und unkompliziert kommuniziert: Eine selektierte Ansprache, die begeistert.

Lernen Sie die intelligenten unymira Lösungen für Ihren IT Service Desk kennen!

Digitale Sprachassistenten im Kundenservice

Welchen Einfluss haben digitale Sprachassistenten auf den Kundenservice? Im kostenlosen White Paper erfahren Sie, wie Sprachassistenten Ihren Kundendialog sinnvoll unterstützen können.

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