Innovative Lösungen zur Automatisierung Ihres IT Service Desks
Das Umfeld eines IT Service Desk hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Es ist schneller und komplexer geworden und muss ein breites Spektrum von Services bedienen. Insbesondere der Wunsch von Anwendern ihre IT Fragen schnell selbst zu lösen hat stark zugenommen. Zusätzlich werden eine hohe Bedienungsfreundlichkeit sowie eine hohe Flexibilität gefordert.
Mit dem umfangreichen Produktportfolio von unymira für Ihren IT Service können Sie all das bieten. Die Kombination aus Self-Service, Alerting-System und Self-Healing-Lösungen ermöglicht Ihnen ein Serviceangebot, das Ihre IT Anwender begeistert: Diese können selbst nach Lösungen suchen, zahlreiche IT Probleme werden durch das System mit nur einem Klick automatisiert gelöst und die IT kann bei Störungen proaktiv betroffene Anwender informieren. Das führt zu weniger Tickets und einer höheren Produktivität in Ihrem IT Service Desk. Überzeugen Sie sich selbst.
Profitieren Sie mit den unymira IT Service Automation-Lösungen
20 %
weniger Tickets
90 % kürzere Ticketlösungszeiten
100 % Kundenzufriedenheit
100 % Zukunftsausrichtung
Unser Leistungsportfolio für Sie
Mit dem vielfältigen unymira Portfolio ist Ihr Service Desk bestens für die aktuellen Herausforderungen im IT Service aufgestellt. Sie entscheiden welches Produkt Sie am besten unterstützt. Dieses können Sie jederzeit um weitere innovative Lösungen ergänzen und erweitern, um so noch mehr von der Service Automatisierung zu profitieren.
IT Self-Service
Smart Link
Die perfekte Basis für Ihren IT Self-Service für einfache Sofort-Hilfe bei IT Problemen.
IT Alerting
Smart Alert
Proaktives Benachrichtigunssystem im IT Service zur schnellen, direkten und sicheren Verteilung von Informationen im Unternehmen.
IT Self-Healing
Smart Assistance
IT Wissensmanagement
Knowledge Center
Professionelles Wissensmanagement im IT Umfeld zur schnellen und qualitätsgesicherten Beauskunftung.
IT Chatbot
Knowledge Bot
IT Service mit intelligentem Chatbot für einen zusätzlichen, innovativen Service-Kanal und zur Unterstützung der Service-Automatisierung.
Wie können Sie einen modernen IT Self-Service erfolgreich etablieren?
Wieso ist ein IT Self-Service so relevant für den IT Service Desk der Zukunft? Und was zeichnet einen erfolgreichen IT Self-Service aus? Mit diesen und weiteren Fragen beschäftigt sich das White Paper zum Thema.
Lernen Sie die intelligenten unymira Lösungen für die Automatisierung Ihres IT Service Desk kennen!
