Mit unymira die IT-Lösung der Zukunft etablieren

IT Self-Service Automation
mit unymira

Innovative Lösungen zur Automatisierung Ihres IT Service Desks

Das Umfeld eines IT Service Desk hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Es ist schneller und komplexer geworden und muss ein breites Spektrum von Services bedienen. Insbesondere der Wunsch von Anwendern ihre IT Fragen schnell selbst zu lösen hat stark zugenommen. Zusätzlich werden eine hohe Bedienungsfreundlichkeit sowie eine hohe Flexibilität gefordert.

Mit dem umfangreichen Produktportfolio von unymira für Ihren IT Service können Sie all das bieten. Die Kombination aus Self-Service, Alerting-System und Self-Healing-Lösungen ermöglicht Ihnen ein Serviceangebot, das Ihre IT Anwender begeistert: Diese können selbst nach Lösungen suchen, zahlreiche IT Probleme werden durch das System mit nur einem Klick automatisiert gelöst und die IT kann bei Störungen proaktiv betroffene Anwender informieren. Das führt zu weniger Tickets und einer höheren Produktivität in Ihrem IT Service Desk. Überzeugen Sie sich selbst.

Profitieren Sie mit den unymira IT Service Automation-Lösungen

20 %
weniger Tickets

90 % kürzere Ticketlösungszeiten

100 % Kundenzufriedenheit

100 % Zukunftsausrichtung

Unser Leistungsportfolio für Sie

Mit dem vielfältigen unymira Portfolio ist Ihr Service Desk bestens für die aktuellen Herausforderungen im IT Service aufgestellt. Sie entscheiden welches Produkt Sie am besten unterstützt. Dieses können Sie jederzeit um weitere innovative Lösungen ergänzen und erweitern, um so noch mehr von der Service Automatisierung zu profitieren. 

IT Self-Service
Smart Link

Die perfekte Basis für Ihren IT Self-Service für einfache Sofort-Hilfe bei IT Problemen.

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IT Alerting
Smart Alert

Proaktives Benachrichtigunssystem im IT Service zur schnellen, direkten und sicheren Verteilung von Informationen im Unternehmen.

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IT Wissensmanagement
Knowledge Center

Professionelles Wissensmanagement im IT Umfeld zur schnellen und qualitätsgesicherten Beauskunftung.

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IT Self-Healing
Smart Assistance

Self-Healing im IT Self-Service durch automatische Fehlerbehebung. 

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Wie können Sie einen modernen IT Self-Service erfolgreich etablieren?

Wieso ist ein IT Self-Service so relevant für den IT Service Desk der Zukunft? Und was zeichnet einen erfolgreichen IT Self-Service aus? Mit diesen und weiteren Fragen beschäftigt sich das White Paper zum Thema.

Logo Arburg

Arburg

Arburg hat mit der Kombination der IT Self-Service Lösung Smart Link und der IT-Alerting Funktion Smart Alert den perfekten professionellen IT Self-Service geschaffen. Dieser begeistert nicht nur die Mitarbeiter, sondern auch die IT Service Agents selbst.

Logo C&A

C&A

Bei C&A informiert das IT Alerting Smart Alert Mitarbeiter über Störungen im IT Umfeld. Somit können Tickets reduziert werden und die IT Service Agents können sich den wichtigen Themen widmen: die Störung zu beheben. 

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Daimler

Daimler nutzt in nahezu jedem Werk die Kombination von Smart Link und Smart Alert. So wird ein umfassender IT Self-Service ermöglicht, der Mitarbeiter nicht nur selbst zur Lösung führt, sondern durch das Alerting auch maßgeblich die allgemeine Ticketanzahl reduziert.

Logo Viessmann

Viessmann

Viesmann informiert mit dem IT Alerting Smart Alert ihre Anwender bei Störungen. Je nach Gruppe oder Person wird den Betroffenen die Störung schnell und unkompliziert kommuniziert: Eine selektierte Ansprache, die begeistert.

Lernen Sie die intelligenten unymira Lösungen für die Automatisierung Ihres IT Service Desk kennen!

Umfrage: Chatbots im Kundenservice

Was wird in Zukunft aus den Chatbots? Sind sie bereits im Kundenservice etabliert? Diesen Fragen wollen wir in unserer Umfrage nachgehen. 

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