Berlin

unymira auf der Call Center World 2019

Im Februar ist es schon wieder soweit: Die 21. Call Center World, die internationale Kongressmesse rund um den Kundendialog im digitalen Zeitalter öffnet ihre Tore in Berlin.

Treffen Sie an einem Ort zur gleichen Zeit hochkarätige Referenten, geballtes Know-how, die wichtigsten internationalen Player im Markt sowie zahlreiche Kollegen aus dem Customer Care und Service Management. Passend zu den Top-Themen der CCW 2019, Digitalisierung und künstliche Intelligenz präsentieren wir Ihnen als Sponsor und Aussteller unsere innovativen Lösungen für den digitalen Kundenservice der Zukunft: die AI-powered Platform Knowledge Cloud und unsere Chatbot-Lösung Knowledge Bot. Auch mit der neuesten Version unserer AKTIVEN Wissensdatenbank Knowledge Center 7 verändern wir nicht nur die Arbeit mit Wissen im Service grundlegend, sondern setzen damit neue Standards. Lassen Sie sich von unseren Experten beraten und erleben Sie live an unserem Messestand, wie automatisierte Serviceprozesse Ihren Kundenservice auf das nächste Level heben!

Auch dieses Jahr sind wir mit zahlreichen Vorträgen auf der CCW vertreten und stellen im TeleTalk Demoforum die neue Generation unseres Chatbots vor. All unsere Vorträge im Überblick finden Sie hier.

Treffen Sie uns auf der CCW 2019

Sie finden uns in Halle 3, Stand F4/G5 im Estrel Convention Center.

Unsere Vorträge auf der CCW 2019

Messeforum

Eine neue Dimension des Wissensmanagements für den digitalen Kundenservice –
Knowledge Center 7 und die Knowledge Cloud

Dienstag, 19.02.2019 15:30 Uhr, Halle 2

Service-Automation –
Steigerung der Customer Experience durch den Einsatz von Self-Service und Chatbots im Kundenservice

Mittwoch, 20.02.2019 16:00 Uhr, Halle 3

Social Customer Service - 
Kunden mit erfolgreichem Service begeistern über alle Social Media Kanäle hinweg

Donnerstag, 21.02.2019 14:30 Uhr, Halle 3

TeleTalk Demoforum

Self-Service im Kundenkontakt mit Bots & Co.

Dienstag, 19.02.2019 15.40 - 16.50 Uhr

Mittwoch, 20.02.2019 11.20 - 12.30 Uhr

Donnerstag, 21.02.2018 13.30 - 14.40 Uhr


Die Veranstaltung im Überblick

19. - 21. Feb. 2019
Estrel Congress Center
12057 Berlin, Sonnenallee 225
Management Circle AG
Zur Veranstaltungs-Website
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Studienergebnisse - Digitaler Kundenservice

In unserer aktuellen Studie haben wir Unternehmen zur Bedeutung, den Anforderungen und den Herausforderungen von Digitalisierung im Kundenservice befragt. Alle Ergebnisse können jetzt kostenlos heruntergeladen werden.

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