Mit einem
Kundenportal überzeugen

Bieten Sie Ihren Kunden einen zentralen und digitalen Servicekanal

Kunden wollen sich heute einfach und schnell selbst informieren: Vertragsdetails sucht niemand gerne in Papierstapeln oder Ordnern, Adressänderungen sollen direkt und unkompliziert online erledigt werden, das passende Zubehör zum gekauften Produkt soll direkt vorgeschlagen werden. All das und noch viel mehr kann ein Kundenportal leisten. Dieses bündelt zentral in einem System den Informationsaustausch und die Prozessabwicklung zwischen Unternehmen und deren Kunden.

Ihr Nutzen eines Kundenportals

Steigerung der Kundenbindung
Erhöhung der Serviceeffektivität
Bessere Nutzung der
Sales-Potentiale
Konsolidiertes Informationssystem

Kundenportale mit unymira

Wir bei unymira sind seit über 35 Jahren spezialisiert auf die professionelle Konzeption, Implementierung und langfristige Betreuung von Kundenportalen. Unsere Experten aller Bereiche verstehen sich auf die technische sowie die designbezogene Umsetzung Ihrer Kundenplattform. Dabei setzen unsere Berater genau dort an, wo Sie unsere Unterstützung benötigen.

Beratung und Konzept

Wir definieren Pflichtenheft und Konzept mit Ihnen und sorgen dafür, dass sich das Portal perfekt in Ihre Systemlandschaft integriert.

User Experience Design

UX und Usability entscheiden über die Akzeptanz Ihrer Plattform. Unsere Experten schaffen ein Kundenerlebnis, das begeistert.

Entwicklung

Auf die Entwicklung und Implemen-tierung von Portalen sind wir spezialisiert. Ein stabiles System steht für uns im Vordergrund.

Application Management

Sicherung des laufenden Betriebs und regelmäßige Optimerung sind für unsere Experten im Application Management selbstverständlich. 

Unsere Stärken

Experten aus allen Bereichen -
Entwicklung, Design, Beratung
Nahtlose Integration
von Drittsystem
Begeisternde
User Experience

Warum ein Kundenportal Ihren Service sinnvoll unterstützt?
Die Antwort finden Sie in unserem Video

Im Video wird beschrieben, wie Extranets zur Kostenreduktion beitragen

Vorteile des Portals für Ihre Kunden

  • Zentraler Zugriff auf Informationen
  • Einfache Datenänderung
  • Schnelle Hilfe dank Self-Service,
    Communities & Foren
  • Einfache Bestellabwicklung durch
    integrierten Shop
  • Schnelle Lösungen durch übergreifende Suche
  • Aktualität durch Neuigkeiten

Liferay DXP als Basis für Kundenportale

Um eine performante und erfolgreiche Kundenplattform zu schaffen, ist die richtige Basis entscheidend. Wir bei unymira setzen dafür seit Jahren auf die Digital Experience Platform von Liferay. Diese ist bei vielen unserer Kunden der unterschiedlichsten Branchen im Einsatz. Das Besondere bei Liferay ist der flexible Baukasten, der viele Funktionen bereits im Standard mitbringt. So lässt sich flexibel das passende System für Sie aufbauen, das als zentrale Basis für Intranet, Extranet, Webseite und Service-App genutzt werden kann.

Webinar: Digitalisierung des Service

Im Webinar:

  • zeigen wir Ihnen, wie Sie mit einer zentralen Service-Plattform die aktuellen Herausforderungen meistern
  • diskutieren wir Herausforderungen im Kundenservice und betrachten das Spannungsfeld, in dem sich Unternehmen aktuell befinden.
  • stellen wir Ihnen die Möglichkeit vor, wie Sie mit einem zentralen Onlineportal von Liferay DXP Ihren Service digitalisieren.
  • zeigen wir Ihnen die entscheidenden Vorteile auf, die ein Serviceportal Ihren Kunden und Ihnen bietet.
  • freuen wir uns auf Ihre Fragen zum Thema.

Jetzt Ihre Kunden mit einem modernen Portal begeistern

Digitale Sprachassistenten im Kundenservice

Welchen Einfluss haben digitale Sprachassistenten auf den Kundenservice? Im kostenlosen White Paper erfahren Sie, wie Sprachassistenten Ihren Kundendialog sinnvoll unterstützen können.

Download White Paper