User Exoerience Desihn unymira

Mit einem
Kundenportal überzeugen

Bieten Sie Ihren Kunden einen zentralen und digitalen Servicekanal

Moderne Kunden wollen sich heutzutage einfach und schnell selbst informieren. Sie wollen Vertragsdetails nicht lange in Papierstapeln oder Ordnern suchen müssen, Adressänderungen direkt und unkompliziert vornehmen und am besten das passende Zubehör zu ihrem bereits gekauften Produkt vorgeschlagen bekommen. All das und noch viel mehr kann ein Kundenportal leisten. Dieses bündelt zentral in einem System den Informationsaustausch und die Prozessabwicklung zwischen Unternehmen und Kunde.

Steigerung der Kundenbindung
Steigerung der Serviceeffektivität
Bessere Nutzung der
Sales-Potentiale
Konsolidiertes Informationssystem

Kundenportale mit unymira

Wir bei unymira sind seit über 35 Jahren spezialisiert auf die professionelle Konzeption, Implementierung und langfristige Betreuung von Kundenportalen. Unsere Experten aller Bereiche verstehen sich auf die technische sowie die designbezogene Umsetzung Ihrer Kundenplattform. Dabei setzen unsere Berater dort an, wo Sie unsere Unterstützung benötigen.

Beratung und Konzept

Wir definieren Pflichtenheft und Konzept mit Ihnen und sorgen dafür, dass sich das Portal perfekt in Ihre Systemlandschaft integriert.

User Experience Design

UX und Usability entscheiden über die Akzeptanz Ihrer Plattform. Unsere Experten schaffen ein Kundenerlebnis, das begeistert.

Entwicklung

Auf die Entwicklung und Implemen-tierung von Portalen sind wir spezialisiert. Ein stabiles System steht für uns im Vordergrund.

Application Management

Sicherung des laufenden Betriebs und regelmäßige Optimerung sind für unsere Experten im Application Management selbstverständlich. 

Unsere Stärken

Experten aus allen Disziplinen
Integration von Drittsystem
Begeisternde User Experience

Warum ein Kundenportal? Einfach erklärt in unserem Video

Im Video wird beschrieben, wie Extranets zur Kostenreduktion beitragen

Vorteile des Portals für Ihre Kunden

  • Zentraler Zugriff auf Informationen
  • Einfache Datenänderung
  • Schnelle Hilfe dank Self-Service,
    Communities & Foren
  • Einfache Bestellabwicklung durch
    integrierten Shop
  • Schnelle Lösungen durch übergreifende Suche
  • Aktualität durch News und Neuigkeiten

Liferay DXP als Basis für Kundenportale

Um eine performante und erfolgreiche Kundenplattform zu schaffen, ist die richtige Basis entscheidend. Wir bei unymira setzen dafür seit Jahren auf die Digital Experience Platform von Liferay. Diese ist bei vielen unserer Kunden der unterschiedlichsten Branchen im Einsatz. Das Besondere bei Liferay ist der flexible Baukasten, der viele Funktionen bereits im Standard mitbringt. So lässt sich flexibel das passende System für Sie aufbauen, das als zentrale Basis für Intranet, Extranet, Webseite und Service-App genutzt werden kann.

Jetzt Ihre Kunden mit einem modernen Portal begeistern

Studienergebnisse - Digitaler Kundenservice

In unserer aktuellen Studie haben wir Unternehmen zur Bedeutung, den Anforderungen und den Herausforderungen von Digitalisierung im Kundenservice befragt. Alle Ergebnisse können jetzt kostenlos heruntergeladen werden.

Download Studie