Maßgeschneiderter, personalisierter Service

für Kunden, Partner & Händler

Extranet - digitale Service Portale mit unymira

Guter Service ist heute wettbewerbsentscheidend. Dazu zählt nicht nur die Qualität, sondern auch die Kanäle in denen Service angeboten wird. Kunden, Partner und andere Anspruchsgruppen des Unternehmens möchten schnell und flexibel auf die benötigten Informationen und Daten zugreifen. Mit einem Extranet schaffen Sie diese Möglichkeit, richten sich mit neuen digitalen Lösungen modern aus und können mit zielgerichteten Funktionen Kunden, Partner, Händler und Makler im digitalen Umfeld begeistern.

Wir bei unymira konzipieren, designen und entwickeln seit über 35 Jahren erfolgreich Service Portale, die den steigenden Erwartungen Ihrer Zielgruppe gerecht werden und Ihre Servicequalität verbessern.

Kundenportale und Händlerportale unymira

Steigern Sie Ihren Kundenservice und Ihre Kundenbindung

Gewährleisten Sie kurze Wege zu Fakten, Wissen & Problemlösung

Nutzen Sie After Sales-, Cross- und Up-Selling-Potentiale

Reduzieren Sie die Betriebsaufwände bei hoher Servicequalität


unymira - Ihr erfahrener Partner für Onlineportale

Unymira bietet das Rundum-Paket für Ihr Extranet. Unsere Experten aus den verschiedenen Bereichen unterstützen Sie beratend im Konzept, dem User-Experience Design sowie bei der Entwicklung und Implementierung Ihres Portals. Auch nach der ersten Fertigstellung des Projekts begleiten wir Sie langfristig und bieten Ihnen Support und regelmäßige Optimierungen durch unsere Application Management Experten.

Extranet: Beratung und Konzept
Beratung
und Konzept

Das Konzept legt den Grundstein für Ihr Extranet. Gemeinsam evaluieren wir Ihre Anforderungen, die dazu passende Lösung und den richtigen Funktionsumfang.

User Experience Design Extranet
User Experience Design
und Usability

Die Usability und das User Experience Design bestimmen über die Akzeptanz des Users für das neue Portal. Wir schaffen das richtige Look & Feel in Ihrem Corporate Design.

Extranet: Entwicklung und Implementierung
Entwicklung und Implementierung

Unsere Experten entwickeln und implementieren das Portal nach neuesten technischen Standards. Unser Ziel dabei ist eine ständige Updatefähigkeit Ihres Extranets.

Extranet: Support
Application Management
und Support

Eine hohe und ständige Perfomance des Portals ist wichtig. Unsere Application Mgmt Experten sichern die ständige Verfügbarkeit und optimieren das Extranet fortlaufend.

Das sagen unsere Kunden

Putzmeister Extranet

Mit „InSite Putzmeister“ haben wir es zum ersten Mal geschafft, alle 17 Landesgesellschaften und das komplette Händler- und Partnernetzwerk komfortabel anzubinden – nicht zuletzt dank der Expertise von unymira. 

Holger Bartholomä, Webmaster Putzmeister Holding GmbH

Für jeden Anwendungsfall das passende Onlineportal

60 % der Unternehmen sehen im Aufbau digitaler Plattformen einen entscheidenden Schritt in der Digitalisierung. Der Vorteil eines Extranets, es kann vielen Anspruchsgruppen des Unternehmen gerecht werden. Dabei gilt es die spezifischen Anforderungen zu beachten und einen entsprechenden Funktionsumfang zu wählen. Wir bei unymira sind auf jede Ausprägung des Extranets spezialisiert - egal, ob Sie Kunden über Ihre bestehenden Verträge informieren möchten, Partner über die bereits abgewickelten Verträge oder den Partnerstatus, Makler über Produkte, Neuheiten und Informationsmaterial oder Serviceinformationen zu einem spezifischen Produkt digital erreichbar halten möchten.

Formen des Extranets

Erfahren Sie jetzt in unserer kostenlosen Infografik, welche Herausforderungen Sie mit dem richtigen Serviceportal meistern können.

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Profitieren Sie von unseren Stärken

  • Einfache Migration und Ablösung von Altsystemen
  • Unkomplizierte Anbindung von Drittsystemen
  • Erfolgreiches User Experience Design

Gemeinsam definieren wir die benötigten Funktionen Ihres Portals

Extranet: Information und Transaktion
Information und Transaktion
  • "Meine Produkte"
  • Stammdaten (z.B. Verträge und Rechnungen)
  • Erinnerungen und Termine (z.B. Vertragsende)
  • Neuigkeiten und News
  • Angebote, After Sales, Up-Selling, Cross-Selling (z.B. Shop)
Extranet: Support
Support
  • Tickets aufgeben
  • Self-Service
  • Kollaboration
  • Online-Support
  • Diskussionsforen / Communities
Extranet: Wissen bereitstellen
Wissen bereitstellen
  • Dokumentation
  • FAQ
  • Schulungen
  • E-Learning
  • Übergreifende Suche

Liferay DXP als Basis für Ihr Serviceportal

Ohne eine hoch performante und zugleich flexible Basis ist ein Extranet schnell zum Scheitern veruteilt. Liferay DXP bietet eine solche Grundlage durch das einzigartige Baukastensystem. Dabei profitieren Sie von einem System, das sowohl für Ihr Extranet, wie auch Intranet, Ihre Webseite, Services und weitere Portale genutzt werden kann. Durch Liferay lassen sich diese sogar einfach und schnell in eine Geschäfts- oder Service-App erweitern. Außerdem gewährleistet das System eine hohe Usability und Themen wie Mehrsprachigkeit sind einfach umsetzbar.

Liferay - die Basis für Ihren digitalen Auftritt
Liferay DXP ist eine vielseitig einsetzbare Basis für Intranet, Extranet, Portale, Webseiten und Apps

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Digital Strategy im Customer Service

Umfrage - Digital Strategy im Customer Service

Wie weit ist der Kundenservice in der Entwicklung einer Digital Strategy? Benötigt er eine solche? Diesen und weiteren Fragen wollen wir in unserer neuesten Umfrage nachgehen. Teilen Sie uns jetzt in 5 Minuten Ihre Einschätzung mit.

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