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Digital WorkplaceDigital Workplace
Infografik

Digital Workplace - Entspannt in die Zukunft

Wie Sie erfolgreich einen Digital Workplace einführen? Wir geben Ihnen 6 praxisnahe Tipps mit an die Hand.

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Funktionsübersicht IT Self-Service Tools

Was können unsere IT Self-Service Tools? Wir haben alle Features in der Funktionsübersicht zusammengefasst.

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Infografik

6 Vorteile von IT Self-Service

Wie profitiert Ihre IT von Self-Service?
Wir stellen Ihnen 6 eindeutige Vorteile vor.

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Infografik

4 Tipps zur erfolgreichen Einführung eines Social Customer Service Tools

Wie Sie erfolgreich ein Social Customer Service Tool einführen? Unsere Kundencommunity hat die 4 wichtigsten Tipps zusammengefasst.

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Infografik

Die 4 größten Mythen rund um IT Self-Service

Viele Mythen ranken sich um den IT Self-Service. Wir sind für Sie den 4 gängigsten Mythen auf den Grund gegangen.

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Infografik

Anbietervergleich Social Customer Service Tool

Wer macht das Rennen als bester Toolanbieter für Social Customer Service? Erfahren Sie es in unserem direkten Anbietervergleich.

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Infografik

6 Wettbewerbsvorteile, die Sie durch ein Extranet erreichen

Wieso Sie mit einem Service-Portal alle Wettbewerber abhängen? Wir zeigen Ihnen übersichtlich 6 überzeugende Wettbewerbsvorteile auf.

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Mit Omni-Channel in den Customer Service Olymp

Wieso nur noch ein Omni-Channel-Kundenservice überzeugt? Unser Fachartikel verrät es.

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Produktinformation

Leistungsbeschreibung Knowledge First

Welche Funktionen hat unser Web Self-Service Knowledge First?
Erhalten Sie eine übersichtliche Darstellung der wichtigsten Funktionen.

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Infografik

Typische Einführungsfehler IT Self-Service

Welche häufigen Fehler bei der Einführung von IT Self-Services auftreten und wie Sie diese vermeiden können, haben wir für Sie aufgeschlüsselt.

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Infografik

Herausforderungen des Social Customer Service

Wie erklimmen Sie den steilen Berg zum Erfolg im Social Customer Service? Unsere Infografik zeigt die wichtigsten Herausforderungen, die es zu meistern gilt.

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Infografik

8 Herausforderungen, die ein Online-Portal meistern kann

Was ein Service-Portal alles leisten kann. Die Infografik zeigt die größten 8 Herausforderungen, die ein Portal meistert.

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Fachartikel

Kundenservice zwischen Wertschöpfung und Wertschätzung

Wie eine digitale Serviceplattform die Herausforderungen im Kundenservice meistert? Uwe Steixner erklärt mehr dazu im Interview mit der TeleTalk.

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Infografik

5 Wünsche eines Unternehmens, die ein modernes Intranet erfüllt

Wieso Sie mit Ihrem modernen Intranet wunschlos glücklich werden? Unsere Infografik liefert Ihnen 5 Gründe dafür.

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Smart AlertSmart Alert
Produktinformation

Flyer Smart Alert

Wie funktioniert unser intelligentes IT-Alerting Smart Alert?
Alle Details finden Sie in unserem Produktflyer.

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Fachartikel

Beim Kundenservice auf dem Königsweg

Wie die Versicherungskammer Bayern mit unymira einen innovativen neuen Kundenservicekanal etabliert hat? Erfahren Sie es im Titel-Interview des IT-Mittelstands-Magazin.

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Case Study Versicherungskammer BayernCase Study Versicherungskammer Bayern
Case Study

Zukunftskanal Voice Service schon heute erfolgreich

Wie kann der Kundenservice der Zukunft schon heute gestaltet werden? Die Versicherungskammer Bayern wagt sich in die Vorreiterrolle mit unymira.

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Smart LinkSmart Link
Produktinformation

Flyer Smart Link

Welche Vorteile liefert Ihnen unsere IT Self-Service Lösung Smart Link?
Erfahren Sie es in unserem Produktflyer.

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Infografik

10 Schritte zu erfolgreichen Self-Service

Wie wird mein Self-Service erfolgreich? Die folgenden 10 Schritte bringen Sie zum Ziel.

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Infografik

5 Schritte zur erfolgreichen Einführung eines Chatbots

Wie können Sie Chatbots in Ihren Self-Service implementieren? In unserer Infografik lernen Sie die 5 Schritte zur erfolgreichen Einführung eines Chatbots kennen.

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Infografik

7 Stolpersteine bei der Einführung einer Social Media Inbox

Was gilt es bei der Einführung einer Social Customer Service Inbox zu beachten? Unsere Infografik zeigt die größten Stolpersteine auf.

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Infografik

9 Gründe, warum Liferay DXP die ideale Portalplattform ist

Ist Liferay DXP die ideale Portalplattform? Unsere Infografik zeigt welche Vorteile Liferay Ihnen bietet.

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Infografik

9 Gründe für Application Management

Ihr Chef ist noch nicht überzeugt von Application Management? Unsere Inforgrafik liefert Ihnen die richtigen Argumente, um ihn zu überzeugen.

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Stuttgarter VersicherungStuttgarter Versicherung
Case Study

Die Stuttgarter startet digitale Kunden-Serviceplattform

Wie Sie mit einem Kundenportal erfolgreich Ihre Kundenkommunikation digitalisieren? Die Stuttgarter Lebensversicherung a.G. geht voran und zeigt wie.

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Infografik

Wie gut informiert die IT ihre Anwender?

Wie und mit welchen Mitteln werden Anwender über IT-Störungen informiert? Unsere Infografik hat die Antworten.

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Infografik

Vergleich Knowledge Center und Salesforce

Inwiefern kann Salesforce Knowledge als Wissensmanagement Software im Service überzeugen? Unser Vergleich zeigt es auf.

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Infografik

System Support vs. Application Management

Bis zu welchem Grad reicht der eigene System-Support aus und ab wann ist ein externes Application Management sinnvoll? Unsere Infografik zeigt es Ihnen.

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Infografik

Anforderungen an Chatbots

Welche Anforderungen müssen Chatbots erfüllen, um Ihren Kundensupport effizient zu entlasten? Alle Ergebnisse als übersichtliche Infografik.

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Infografik

9 Gründe, warum Liferay DXP ideal für den Aufbau eines modernen Intranets ist

Wie Sie den Aufbau eines modernen Intranets erfolgreich meistern? Die Infografik zeigt warum gerade Liferay DXP dafür ideal ist.

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Knowledge FirstKnowledge First
Produktinformation

Flyer Knowledge First

Warum unsere Web Self-Service Software Knowledge First die beste Wahl für Sie ist?
Erfahren Sie es in unserem Flyer. 

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TelekomTelekom
Case Study

Mit dem Chatbot Hausmeister zum Erfolg im Service

Wie ein Hausmeister Chatbot im professionellen Kundenservice überzeugt? Die Telekom macht den unkonventionellen Weg als Best-Practice vor.

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Infografik

5 Gründe warum Händler auf Amazon scheitern

Sie möchten nicht auf Amazon scheitern? Mit unserer Infografik werden die größten Stolpersteine aufgedeckt.

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Digitaler KundenserviceDigitaler Kundenservice
Fachartikel

Mit Knowledge Center 7.0 zu neuen Service-Welten aufbrechen

Wie Sie mit Knowledge Center 7.0 die 7 Weltmeere im Kundenservice entdecken, verrät Sven Kolb im Interview mit dem CallCenterProfi.

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Digital StrategyDigital Strategy
Produktinformation

Flyer Digital Strategy

Wie unterstützt unymira bei der Entwicklung einer Digital Strategy? Erfahren Sie in unserem Flyer welchen Nutzen wir stiften und auf welche Vorgehen wir setzen.

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Zukunft Chatbots im KundenserviceZukunft Chatbots im Kundenservice
White Paper

Next Generation Chatbots

Wie sieht die Zukunft der Chatbots im Service aus? Unser White Paper gibt Aufschluss.

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Modernern Kundenservice White PaperModernern Kundenservice White Paper
White Paper

Digitale Serviceplattform

Wieso eine digitale Serviceplattform die Lösung ist für das Spannungsfeld im Kundenservice? Erfahren Sie es in unserem White Paper.

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White Paper Conversational ServiceWhite Paper Conversational Service
White Paper

Digitale Sprachassistenten im Kundenservice

Welchen Einfluss haben digitale Sprachassistenten auf den Kundenservice? Im White Paper erfahren Sie, wie Sprachassistenten Ihren Kundendialog sinnvoll unterstützen können.

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Digitaler Kundenservice White PaperDigitaler Kundenservice White Paper
White Paper

Digitalisierungsstrategie im Kundenservice

Warum Sie eine Digitalisierungsstrategie im Kundenservice benötigen und wie diese Sie unterstützen kann? Erfahren Sie es in unserem White Paper zum Thema.

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Produktinformation

Flyer Omni-Channel Service

Wie unymira im Omni-Channel-Service ganzheitlich unterstützen kann? Erfahren Sie es in unserem Flyer.

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Digitaler Kundenservice StudieDigitaler Kundenservice Studie
Studie

Studie - Digitaler Kundenservice

Wie relevant ist eine Digitalisierungsstrategie für den Digitalen Kundenservice? Erfahren Sie mehr in der unymira Studie zur Digitalisierung des Kundenservice.

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Produktinformation

Leistungsbeschreibung Magnolia CMS

Was zeichnet das Content Management System Magnolia CMS aus? Erhalten Sie einen ersten Überblick über die wichtigsten Funktionen.

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Infografik

5 Todsünden guter User Experience und wie Sie diese vermeiden

Was Sie für gute User Experience auf jeden Fall vermeiden sollten? Unsere 5 Tipps verraten es Ihnen.

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StudieStudie
Studie

Studie Social Customer Service

Wie sieht moderner Kundenservice in einer vernetzten Welt aus? Unsere Studie zum Thema Social Customer Service gibt erste Ansätze dazu.

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Infografik

Erfolgsfaktoren für Digital Strategy

Welche Faktoren Ihre Digital Strategy zum Erfolg führen? Erfahren Sie es in unserer Infografik.

 

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White Paper ConnectWhite Paper Connect
White Paper

Social Customer Service

Wie sieht ein moderner Social Customer Service aus? Erfahren Sie, durch welche konkreten Schritte erfolgreicher Service im Social Media Umfeld aufgesetzt und weiterentwickelt werden kann.

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Knowledge ConnectKnowledge Connect
Produktinformation

Flyer Knowledge Connect

Was zeichnet das Social Customer Service Tool Knowledge Connect aus? Unser Produktflyer fasst die wichtigen Informationen zusammen.

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Knowledge BotKnowledge Bot
Produktinformation

Flyer Knowledge Bot

Welche Mehrwerte bietet Knowledge Bot - der Chatbot von unymira und welche Einsatzbereiche hat er? Unser Produktflyer beantwortet Ihre ersten Fragen.

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Self-Service StudieSelf-Service Studie
Studie

Studie Self-Service

Wie wird Self-Service im Customer Service aktuell in den Unternehmen priorisiert?
Alle Ergebnisse der Self-Service Studie erhalten Sie in unserem E-Book.

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Studie ChatbotStudie Chatbot
Studie

Chatbot Studie - (R)evolution im Service

Sind Chatbots nur ein kurzfristiger Hype oder tatsächlich eine sinnvolle Unterstützung im Service? Wir haben über 150 Service-Manager und -Mitarbeiter befragt.

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Wüstenrot & WürttembergischeWüstenrot & Württembergische
Case Study

Wüstenrot & Württembergische: Vorsorge mit System

Wie die W&W von der Bündelung ihrer Programme in unserer unymira Beratungssoftware profitiert, zeigen wir Ihnen in unserer Case Study.

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E-Book

Aktive Wissensdatenbanken

Service ist wissensintensiv. Darüber sind sich alle einig, und das ist auch die Grundlage dieses Buches. Lesen Sie in unserem Buch "Aktive Wissensdatenbanken - Eine Anleitung für die Umsetzung in die Praxis".

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White Paper Smart LinkWhite Paper Smart Link
White Paper

IT Self-Service erfolgreich etablieren

Brauchen Sie einen IT Self-Service und wenn ja, wie bauen Sie diesen erfolgreich auf? Diese und weitere Fragen beantwortet das White Paper.

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Produktinformation

Flyer Voice Service

Was kann der unymira Voice Service und wie unterstützt er im Kundenservice? Erfahren Sie mehr in unserem Flyer.

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Infografik

4 Hürden Einführung digitale Serviceplattform

Worauf Sie bei der Einführung einer digitalen Serviceplattform achten müssen? Wir haben die größten Hürden für Sie zusammengefasst.

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Infografik

Lösungsvergleich Chatbots

Welche Chatbot Lösung ist passend für Ihr Unternehmen? Finden Sie es heraus in unserem Vergleich.

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Produktinformation

Flyer Knowledge Cloud

Wie Sie von Automatisierung, Big Data und AI profitieren? Erfahren Sie es mit der unymira Knowledge Cloud! Informationen finden Sie im Flyer.

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Fachartikel

Kundenservice über digitale Sprachassistenten

Alexa, was kann Voice Service und wie setze ich ihn sinnvoll im Customer Service ein? Mehr dazu im Fachbeitrag.

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Produktinformation

Leistungsbeschreibung digitale Serviceplattform

Was eine digitale Serviceplattform können muss? Erfahren Sie es in unserer Leistungsbeschreibung.

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Infografik

5 Schritte zur Einführung von Voice Service im Kundenservice

Wie Sie erfolgreich einen Conversational Service im Kundenservice einführen? Erfahren Sie es in unserer Infografik.

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Produktinformation

Leistungsbeschreibung Knowledge Center

Welche Funktionen bringt die aktive Wissensdatenbank Knowledge Center mit?
Erhalten Sie eine übersichtliche Darstellung der wichtigsten Funktionen.

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Self-ServiceSelf-Service
E-Book

Customer Self-Service

Welches Zukunftspotenzial hat der Self-Service im Kundenservice?
Unser E-Book liefert Ihnen die Antworten.

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White Paper modernes IntranetWhite Paper modernes Intranet
White Paper

Vom statischen Intranet zum Digital Workplace

Wie Sie jetzt Ihr Intranet modernisieren und Ihre Mitarbeiter begeistern? Im White Paper erfahren Sie, wie ein modernes Intranet Ihre Mitarbeiter besser unterstützt.

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Produktinformation

Leistungsbeschreibung Knowledge Connect

Was kann das Social Customer Service Tool Knowledge Connect? Alle Funktionen übersichtlich dargestellt.

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TelekomTelekom
Case Study

Telekom hilft. Service ist das beste Marketing.

Wie Sie erfolgreich eine Service Community aufbauen? Telekom zeigt wie es funktioniert.

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Studie

Ideya Social Customer Service Tool Report 2018

Welche Anbieter gibt es am Markt und was können die unterschiedlichen Social Media Management Tools? Der Ideya Report gibt einen Überblick.

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Infografik

Vergleich der führenden Wissensdatenbank-Anbieter für den Service

Was können die führenden Wissensdatenbank-Lösungen und was unterscheidet diese? Erfahren Sie es in unserem Vergleich.

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AllianzAllianz
Case Study

Automatisierte Prozesse im Allianz-Service-Portal

Wie Sie alle Services weltweit zentral in einem Portal abbilden können? Die Allianz macht es vor.

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Infografik

8 Bestandteile, die in keiner Digitalisierungsstrategie fehlen dürfen

Welche Bestandteile dürfen in keiner erfolgreichen Digitalisierungsstrategie fehlen? Unsere Infografik zeigt es.

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Infografik

Zukunftsthemen des Kundenservice

Welche Themen werden die Zukunft des Kundenservice maßgeblich beeinflussen? Erfahren Sie es in unserer Infografik!

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Infografik

4 Vorteile für den Kundenservice durch den Einsatz digitaler Sprachassistenten

Welche Vorteile bietet der Einsatz digitaler Sprachassistenten für den Kundenservice? Unsere Infografik liefert die Antwort.

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115115
Case Study

115: Der Bürgerservice der öffentlichen Verwaltung

Einfacher Service für alle - die zentrale Bürgerhotline zeigt wie.

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White Paper Liferay DXPWhite Paper Liferay DXP
White Paper

Digitale Erfahrungen mit Liferay DXP gestalten

Die digitale Transformation stellt auch Sie vor Herausforderungen? Erfahren Sie, wie Sie den Chancen und Herausforderungen der digitalen Transformation mit Liferay DXP begegnen können.

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Knowledge CenterKnowledge Center
Produktinformation

Flyer Knowledge Center im Customer Service

Welche Vorteile ergeben sich mit Knowledge Center im Customer Service Bereich? Wie kann Knowledge Center speziell im Kundenservice unterstützen? Unser Produktflyer gibt erste Antworten.

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Fachartikel

Von der Theorie zur Praxis: Umsetzung einer Digital Strategy im Service

Wie setze ich eine Digital Strategy sinnvoll im Kundenservice um? Erfahren Sie mehr im CallCenterProfi-Artikel.

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Infografik

7 Gründe, warum Wissensdatenbanken scheitern

Warum scheitern Wissensdatenbanken bereits bei der Einführung? Unser Infografik zeigt 7 Gründe auf und wie Sie diese vermeiden.

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Produktinformation

Flyer Knowledge Center im IT-Service

Warum eine Wissensdatenbank auch im IT-Service relevant ist? Wie die Ticketanzahl durch eine Wissensdatenbank reduziert werden kann? Unser Produktflyer zeigt es und mehr.

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Stadt KölnStadt Köln
Case Study

Stadt Köln setzt neue Maßstäbe im Service

Neue Massstäbe im Service setzen? Die Stadt Köln macht es vor.

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SchreibschuleSchreibschule
Produktinformation

Flyer Workshops zur Redaktionsunterstützung

Erfahren Sie, wie Sie Wissensbeiträge und anleitende Informationen für die Arbeit mit einer Wissensdatenbank erstellen, die eindeutig, präzise, verständlich und strukturiert sind.

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Infografik

8 Expertenratschläge zu erfolgreichem Kundenservice

Was ist das Geheimrezept für einen erfolgreichen Kundenservice? Nutzen Sie gebündeltes Experten-Wissen und profitieren Sie von 8 spannenden Ratschlägen.

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PutzmeisterPutzmeister
Case Study

Putzmeister vernetzt weltweite Zusammenarbeit

Wie vernetze ich Mitarbeiter und Partner auch weltweit? Putzmeiser macht es vor.

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Infografik

6 Sprünge zu erfolgreicherem Arbeiten mit einer Wissensdatenbank

Wie einfach erfolgreiches Arbeiten mit einer Wissensdatenbank geht? Wir verraten Ihnen in unserer Infografik die 6 Sprünge zum Ziel.

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Stuttgarter VersicherungStuttgarter Versicherung
Case Study

Die Stuttgarter mit neuer Online-Präsenz

Wie schaffe ich eine professionelle Online-Präsenz? Die Stuttgarter Versicherung zeigt wie es geht.

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Infografik

9 Gründe für eine aktive Wissensdatenbank

Was bringt eine aktive Wissensdatenbank im Vergleich zu herkömmlichen Lösungen? Lernen Sie jetzt 9 überzeugende Gründe kennen.

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Infografik

7 Schritte zum Entscheidungsbaum

Wie Sie schnell und effektiv geführte Fehlerdiagnosen aufsetzen? Mit unseren 7 Schritten zum Entscheidungsbaum ganz einfach!

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SIGSIG
Case Study

SIG unterstützt IT-Anwender im Self-Service

IT-Anwender fortschrittlich mit einem Self-Service Angebot unterstützen? SIG zeigt wie es geht.

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Fachartikel

Zukunft des Wissensmanagements

Wie relevant ist Wissensmanagement noch angesichts neuer Trends wie AI und Chatbots? Erfahren Sie es im folgenden Fachbeitrag.

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Fachartikel

Chatbots, der am meisten überschätzte Servicekanal

Was ist geblieben vom so hoch gelobten neuen Servicekanal der Zukunft? Erfahren Sie es im neuen Artikel der TeleTalk.

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Fachartikel

Wie meistert der Kundenservice die digitale Transformation?

Wo befinden sich Unternehmen und speziell der Customer Service aktuell im Digitalisierungsprozess? Unser Interview mit dem CallCenterProfi liefert die Antworten auf diese und weitere Fragen.

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Infografik

6 Argumente für eine Wissensdatenbank

Sie müssen Ihren Chef von einer Wissensdatenbank überzeugen? Unsere 6 Argumente unterstützen Sie dabei.

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Fachartikel

3 Fragen an Harald Huber

Welche neuen Technologien werden die Service-Welt beeinflussen? Erfahren Sie es im Interview des CallCenterProfi mit Harald Huber.

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SDKSDK
Case Study

SDK schafft Architektur für agile IT

Wie Sie Ihre IT-Systeme zielführend konsolidieren? Die SDK macht es vor.

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IHK BerlinIHK Berlin
Case Study

IHK Berlin automatisiert E-Government-Prozesse

Wie E-Goverment-Vorgaben zielführend mit einer Portalplattform eingehalten werden können? Die IHK zeigt es.

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Fachartikel

Knowledge-Driven Service Automation

2018 wurde die Wissensmanagement Software Knowledge Center erneut von CIO Review ausgezeichnet. Erfahren Sie mehr darüber wie diese Service Automation unterstützt.

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Infografik

6 goldene Regeln für bessere Texte

Wie erstelle ich gute Text für eine Wissensdatenbank?
Unsere 6 goldenen Regeln helfen, dass Ihre Inhalte besser erfasst werden können.  

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Infografik

Vergleich Wissensmanagement Software

Was unterscheidet die vier bekanntesten Software-Lösungen für Wissensmanagement?
Ein direkter Vergleich zeigt übersichtlich die Vor- und Nachteile.

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Fachartikel

Wir verändern die Zukunft der Service-Welt

Worin liegen Trends und künftige Meilensteine im Service und wie verändert unymira die Service-Welt? Erste Antworten gibt der TeleTalk-Fachartikel.

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Fachartikel

Join the Future - wir verändern die Service-Welt

Welche Auswirkungen hat die Veränderung der Rolle einer Wissensdatenbank auf die Servicebereitschaft? Darüber klären Sven Kolb und Harald Huber im Interview mit CallCenter for Finance auf.

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Infografik

7 Gründe warum Sharepoint keine Wissensdatenbank ist

Wie gut ist Sharepoint als Wissensdatenbank?
Wir beweisen mit 7 Gründen warum Sharepoint als Wissensdatenbank nicht überzeugt.

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Fachartikel

Branche im Wandel

Was können KI und Bots und was sind aktuelle Entwicklungen im Service? Sven Kolb im Gespräch mit der TeleTalk.

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Fachartikel

Wie die Banken ihre (digitale) Zukunft wiedergewinnen

Helfen digitale Plattformen der Finanzdienstleistung? Sven Kolb, Geschäftsführer unymira, gibt eine Antwort im Interview mit der CallCenter for Finance.

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Fachartikel

Chancen im Self-Service und AI

Welche Chancen haben Self-Service und künstliche Intelligenz für den Kundenservice? Die ausführlichen Antworten lesen Sie in unserem Interview mit der Zeitschrift Teletalk.

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Fachartikel

Chatbots, die (R)Evolution im Service

Was können Chatbots leisten und was hat es mit diesem Trend auf sich? Der Fachartikel bewertet die Technologie und ihre Möglichkeiten.

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Fachartikel

Chatbots– Revolution im Service?

Sind Chatbots die Revolution im Service? Eine erste Antwort gibt der folgende Fachartikel.

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Fachartikel

Service Automation im Kundenservice

Warum Kunden nicht immer mit Call Center Agenten sprechen wollen? Harald Huber und Sven Kolb im Gespräch mit der TeleTalk.

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Fachartikel

CIO Review

Mit der Wissensdatenbank Knowledge Center & dem IT Self-Service Smart Link wurde KCenter als Top 20 Knowledge Management Solution Anbieter ausgezeichnet. Jetzt Übersicht ansehen.

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Fachartikel

Geht doch! Wie Self-Service funktionieren kann

Wie Web Self-Service funktionieren kann und sowohl bei den Kunden als auch Unternehmen für Spaß sorgt? Harald Huber erklärt es anschaulich.

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Fachartikel

Ein Kanal allein reicht nicht mehr aus

Wie sehen die Ansprüche der modernen Kunden in der Digitalisierung aus und welche Heraus-forderungen ergeben sich dadurch? Sven Kolb & Klaus Bader im Interview mit der Call Center for Finance.

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Fachartikel

Kontext-Wissen entlang der Service-Prozesse

Warum der Einsatz von »intelligenten« Wissensdatenbanken im Service Center zunehmend erfolgskritisch ist? Erfahren Sie es im Fachartikel. 

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Fachartikel

Steigende Datenmengen

Welche Vorteile ergeben sich durch eine aktive Wissensdatenbank? Sven Kolb erläutert die Chancen, Konzepte und Technologien der modernen Wissensdatenbank.

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Fachartikel

Service mit Charakter

Warum die neue Servicewelt nicht ohne personalisierte Prozesse und einem neu gedachten Service Design auskommt? Der Fachartikel beantwortet diese Fragen.

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Fachartikel

Finden im richtigen Kontext

Welche Kernprobleme bei der Suche in Dokumentenbestände auftreten und wie diese gelöst werden können? Geschäftsführer Sven Kolb erläutert Ansätze dazu.

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