Mit dem Adobe Experience Manager schafft unymira Nutzererlebnisse in allen Kanälen

Customer Experience
Analyse

Customer Experience Analyse

Analyse / Beratung / Präsentation

  • Sie sind mitten in einem Innovations- und Relaunch Projekt und möchten eine unabhängige, dritte Expertenmeinung auf das Konzept und Design einholen? Und das möglichst schnell?
  • Sie benötigen einen neuen, nutzerzentrierten Blick auf Ihr Online-Angebot?
  • Ihre Nutzer verlassen schnell die Website und Sie wissen nicht warum?
  • Ihre Conversionrate und die Online-Umsätze bleiben unter Ihren Erwartungen?
  • Ihre Website ist in die Jahre gekommen? Und Sie möchten wissen welche Elemente an veränderte Nutzungsgewohnheiten angepasst werden sollen?

Unsere Customer Experience Experten analysieren Ihre Website, Ihre Landingpage oder Ihre Abschlusstrecke und Apps auf Schwächen und Stärken. Sie erhalten wertvolle Empfehlungen zur Optimierung der Customer Experience Ihrer digitalen Anwendung. 

Unsere Experten

Unsere CX Experten sind erfahrene und zertifizierte Customer Experience Designer.
Sie sind spezialisiert auf die Bereiche:

  • (mobile) Websites
  • Apps
  • conversionoptimierte Abschlusstrecken

Sie haben Fragen?

Wir beraten Sie gerne
Norbert Bader
Telefon: +49-30-6883380-61
E-Mail: norbert.bader@unymira.com

 

Customer Experience Analyse - unsere Leistungen

  • Customer Experience-Expertencheck für (mobile) Websites, Apps und Abschlussstrecken
  • Erstellung eines Stärken- und Schwächenprofils
    • Analyse der Seite (z.B. Landing Page) durch UX- Experten. Betrachtet werden: Usability, Utility und Joy of Use, Persuasion
    • Methoden: Cognitive Walkthrough, Heuristische Evaluation, User Test
    • Qualitativer Test des digitalen Angebots durch echte User
    • Priorisierung der Usability-Probleme in drei oder mehr Problem-Klassen
    • Zusammenfassung der Analyse in einer Powerpoint-Präsentation
    • Konkreter Bewertungs-/Maßnahmenkatalog für die umsetzende Agentur
  • Konkrete Verbesserungsvorschläge und Maßnahmen, um die Customer Experience Ihrer Website zu verbessern

Ergebnis der Analyse

  • Ergebnisse bereits in wenigen Tagen: Schnell nutzbarer Überblick über Usability und Conversion Schwachstellen auf Ihrer Seite
  • Nachvollziehbare Analyse und Report mit konkreten Empfehlungen zur Verbesserung der Customer Experience
  • Die Ergebnisse können direkt umgesetzt werden
  • Format: Präsentation mit Screenshots, priorisierten Optimierungen und Wireframes
  • Präsentation der Ergebnisse in einer 4 h Websession (Webex) oder vor Ort bei Ihnen

Darüber hinaus bieten wir optional an:

  • Auf Wunsch Ausarbeitung der Verbesserungsvorschläge als Design- und Prototyp

Zielgruppe/Teilnehmer

Das Seminar wendet sich an alle Verantwortlichen für Websites, mobile Apps, Online Marketing und Conversionoptimierung im Unternehmen. Besonders interessant für alle, die folgende Zielsetzung verfolgen:

  • Verbesserung der Customer Experience
  • Verbesserung der Conversion Rate
  • Verbesserung der Nutzungsakzeptanz, -häufigkeit und -dauer

Informieren Sie sich unverbindlich in einem Erstgespräch oder per E-Mail
und steigern Sie Ihre Conversion Rate

Norbert Bader
Chief Strategy Officer
Tel. +49-30-6883380-61
norbert.bader@unymira.com

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