USU Digital Consulting

Digital Customer Experience

Unternehmensportale, Websites und Customer Service Lösungen für B2B oder B2C. Bieten Sie Ihrer Zielgruppe ein begeisterndes Erlebnis entlang der gesamten digitalen Customer Journey.

Begeistern Sie Ihre Kunden und Mitarbeitenden mit einer positiven Customer Experience

Das digitale Erlebnis von Kunden, Mitarbeitern und Partnern ist ein wesentlicher Differenzierungsfaktor, wenn es um die Interaktion mit einem Unternehmen geht. Ihre Zielgruppe erwartet positive Erfahrungen und erstklassige digitale Erlebnisse – egal wo, egal wann und egal von welchem Endgerät.

Wir helfen Ihrem Unternehmen oder Ihrer Behörde, die hohen Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Zielgruppen auf allen digitalen Kanälen zu erfüllen. Ob für Interessenten, Kunden, Bürger, Mitarbeitende, Partner oder Händler: Wir unterstützen Sie von der ersten Idee über die Entwicklung eines individuell auf Sie zugeschnittenen Konzepts bis hin zur professionellen Umsetzung und dem verlässlichen Betrieb Ihrer flexiblen digitalen Lösung – sowohl On Premises als auch in der Cloud.

Profitieren Sie von

45 % höherer Kundenzufriedenheit

10 x schnelleren Serviceprozessen

45 % weniger IT-Systemen

Customer Service Software

Steigern Sie die Produktivität Ihres Servicepersonals

Geben Sie Ihren Mitarbeitenden das richtige Werkzeug an die Hand und Ihren Kunden sind nahtlose Erlebnisse garantiert. Ihre Mitarbeitenden behalten den kompletten Blick auf Ihre Kunden inklusive der gesamten Interaktion und dem kanalübergreifenden Dialog.

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Self-Service-Portale

Machen Sie es Ihren Kunden leicht

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit einem intuitivem Kundenportal. Durch personalisierte Inhalte, eine effektive Kontoverwaltung und Self-Service-Funktionen erfüllen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden

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Mitarbeiterportale

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden

Optimieren Sie Ihre internen Unternehmensprozesse und verbessern Sie die Kommunikation in ihrem Unternehmen. Zufriedene und optimal informierte Mitarbeitende führen zu zufriedenen Kunden.

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Corporate Websites

Machen Sie Ihre Website zur digitalen Erlebniswelt

Bieten Sie Ihren Kunden, Partnern und Interessenten mit Ihrer Unternehmenswebsite eine Omnichannel Customer Experience – nahtlos und kanalübergreifend. Machen Sie Ihre Corporate Website für all Ihre Stakeholder zur zentralen Anlaufstelle.

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Digital Experience Concepts & Design

Kundenzentrierung als erfolgreiche Digitalstrategie

Ihre Kunden erwarten optimale Erlebnisse. Wir unterstützen Sie dabei von der Entwicklung Ihrer UX-Digitalstrategie durch konzeptionelle Beratung, Design-Thinking-Prozesse, nutzerzentriertes Design sowie bei der technologischen Umsetzung und Optimierung.

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Zufriedene Kunden

Stuttgarter Versicherung

Zentrale Online-Plattform

Die Stuttgarter als Vorsorgeversicherer stellt eine zentrale Online-Plattform bereit, die Corporate Website, Mitarbeiterportal sowie Makler- und Kundenportal vereint. Durch die Self-Service Angebote werden Kunden sowie Mitarbeitende und Makler entlastet.

Zum Projekt
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Putzmeister Logo

Omnichannel-Plattform für alle Stakeholder weltweit

Als zentrale Quelle stellt die Putzmeister Holding GmbH auf ihrer Plattform MY Putzmeister alle relevanten Informationen qualitätsgesichert für sämtliche Webangebote weltweit bereit.

Zum Projekt
Frau mit Laptop und Kopfhörern GEMA
Gema Logo png

Digitale Erlebnisplattform

Die GEMA-Website wird zu einem digitalen Service-Hub weiterentwickelt. Es entsteht eine leistungsstarke, zukunftsfähige und performante Informations- und Service-Plattform für alle Stakeholder.

Zum Projekt

Unsere Kunden im Bereich Digital Customer Experience

Seit über 45 Jahren sind wir zuverlässiger und innovativer Partner von zahlreichen Unternehmen im Umfeld von Digital Experience Projekten. Das beweisen unsere hervorragenden Referenzen. Sehen Sie sich an, wie erfolgreiche Unternehmen die hohen Ansprüche Ihrer Stakeholder langfristig erfüllen.

Mit Digital Customer Experience Lösungen Ihre Ziele erreichen

Erzielen Sie außergewöhnliche digitale Kundenerfahrung mit unserer Expertise im Umfeld der Digital Experience. Wir helfen Ihnen, Ihre individuellen Anwendungen nach Ihren Wünschen und den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe zu bauen – von der CX-Strategie bis zum Betrieb.

Schaffen Sie mit Ihrem Digital Customer Experience Projekt positive Erfahrungen für alle Ihre Zielgruppen:

customer-relation

Kundenbindung erhöhen

Erfüllen und übertreffen Sie die Erwartungen und Bedürfnisse Ihrer Kunden, Mitarbeitenden und Partner.

Vereinfachte und digitale Prozesse

Schaffen Sie eine durchgängige Customer Journey, indem Sie bisher getrennte Systeme zusammenführen.

Personalisierte Angebote

Steigern Sie Ihren Net Promoter Score (NPS) durch maßgeschneiderte Angebote und ein individuelles Kauferlebnis.

Nahtlose Kommunikation

Führen Sie Ihre Systeme zusammen – für eine Omnichannel-Erfahrung mit Ihren Kunden über alle digitalen Touchpoints hinweg.

Innovative digitale Touchpoints

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, über deren bevorzugte Servicekanäle in Kontakt zu treten – ob Self-Service, Mobile App oder Social Media.

Bessere Servicequalität

Machen Sie Ihr Personal zu Top-Performern, um Kundenanliegen durch die richten Tools schneller und effizienter zu lösen.

Aktuelles

Erfahren Sie mehr über unsere Lösungen.

Wir stellen Ihnen unser Leistungsportfolio vor und beantworten Ihre individuellen Fragen – kostenlos und unverbindlich!