unymira -Ihr Partner für Pega-Projekte

Auf den Weg gebracht:
Pega-Projekte mit unymira!

Pega – Mehr als ein CRM │ unymira - Mehr als ein Partner

unymira - Ihr Partner für Pega Projekte

Die heutige Arbeitswelt erfordert von Unternehmen ihre Geschäftsprozesse immer weiter zu digitalisieren und miteinander zu vernetzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Zusätzlich steigen die Anforderungen der Kunden. Sie sind ständig online und erwarten eine einfache Kommunikation, sowie eine schnelle und kundenorientierte Betreuung. Der Kunde will begeistert werden! Entlang der kompletten Customer Journey - vom ersten Kontakt bis hin zur Nachbetreuung - gilt es ihn in den Mittelpunkt zu stellen.

Dazu ist es wichtig den Kunden zu kennen und zu verstehen. Es gilt Kundendaten und -informationen zu sammeln, generieren, aufzubereiten und zu nutzen. Aufgrund dessen hat die Bedeutung von intelligenten CRM-Systemen in den letzten Jahren zugenommen.

Mit Pega als CRM-Lösung setzen Sie Ihre Customer First Strategie erfolgreich um und begeistern Ihre Kunden! Dabei bietet Pega Ihnen mehr als ein klassisches CRM-System. Unterschiedliche Kundenkanäle, Databases und Business Funktionen werden nicht als Hindernis zur Erfüllung der Kundenwünsche wahrgenommen, sondern in die Abläufe im System einbezogen. Eine zentrale Datenspeicherung und eine zeitnahe, automatische Aktualisierung werden garantiert und alle notwendigen Informationen werden an relevante interne Touchpoints, Operations und Schnittstellen weitergegeben und können bei Bedarf durch die Mitarbeiter abgerufen werden. 

Ein Tool für alle Abteilungen

Pega Systems

Pega ist eine modular aufgebaute und erweiterbare CRM- und BPM (Business Process Management) -Suite, die mit strategischen Software-Lösungen die Bereiche Vertrieb, Marketing, Service und Operations intelligent miteinander verbindet.

Pega überzeugt außerdem durch AI und Predictive Analytics. So können beispielsweise im Zusammenspiel von Marketing und Vertrieb durch intelligente Analysen der individuellen Customer Journeys, die passendsten Angebote, Maßnahmen und Ansprachen für den jeweiligen Kunden definiert werden („Next Best Action“). Diese errechnet Pega kontinuierlich mit aktuellen, zentral gehaltenen Daten und stellt sie allen kundennahen Abteilungen zur Verfügung. So greift jeder Mitarbeiter stets auf dieselben aktuellen Informationen zu und kann den Kunden optimal betreuen.

Mit Pega meistern Sie jede Kampagne spielerisch und verzahnen die einzelnen Geschäftsbereiche für einen optimalen Leadprozess. 

Was beinhalten die Pega CRM Suite und die Pega 7 Plattform?

Pega passt sich individuell an Ihre Anforderungen an. Als Basis dient die Pega 7 Plattform, die durch unterschiedliche CRM-Funktionen passend für Ihre Bedürfnisse erweitert werden kann.

Sales Automation

Sales Automation

Optimieren und automatisieren Sie Ihren Verkaufsprozess, indem bestimmte Next-Best-Actions einfach durch Pega vorgeschlagen werden! 

Marketing

Starten Sie Ihre Marketing-Aktionen auf allen relevanten Kanälen! Ganz gleich ob es sich dabei um Kampagnenmanagement, personalisierte Marketing Aktionen, Paid Media Management oder die Ermittlung der Next-Best-Action handelt – mit Pega bringen Sie Ihre Marketing Aktionen an den Kunden! 

Customer Service

Erhalten Sie den kompletten Blick auf Ihren Kunden, die gesamte Interaktion und den kanalübergreifenden Dialog mit ihm. Die Integration Ihrer Bestandssysteme und einer Wissensdatenbank - auch mit dem unymira Knowledge Center - ist natürlich möglich.

Customer Decision Hub

Der Motor für Ihre Sales Automation und Ihr Marketing! Der Customer Decision Hub ermittelt die Next-Best-Action zu jedem Ihrer Kunden.

Pega 7 Plattform

  • Business Process Management
  • Artifical Intelligence (AI) & Machine Learning
  • Mobile Entwicklung
  • Omni Channel User Expierence

Was bringt der Einsatz von Pega 7 meinem Unternehmen?

  • Umsatzsteigerung
  • Bessere Kundenbetreuung bei niedrigen Kosten! Durch die integrierte Suite für den kompletten Customer Lifecycle
  • Decken Sie die versteckten Umsatzpotenziale bei Einzelkunden oder Kundengruppen auf!
  • Transparente, strukturierte Sales Prozesse
  • Unterstützung des Sales Prozess durch Aufgaben- und Aktivitäten-Management
  • Umsatz- und Ertragsprognosen
  • Einfachere Kundengewinnung und Kundenbindung

Pega in der Praxis - Demo

Von Know-How und langjähriger Pega-Erfahrung profitieren

Als Pega-Partner implementieren wir mit unseren zertifizierten Pega-Beratern und Pega-Entwicklern für Sie individuelle Lösungen auf Basis der Pega 7 Plattform und den Standard CRM und BPM-Produkten von Pega.  

Unsere Mitarbeiter arbeiten dabei eng mit Ihren Fachbereichen zusammen und nutzen das einzigartige Pega-Feature Directly Capturing Objectives (DCO) für den werkzeuggestützten und integrierten Umgang mit Zielen und Anforderungen. Das macht Pega 7 zu einer wirklich vollständigen Entwicklungsplattform. Ihre Digitalstrategie unterstützt Pega darüber hinaus wirkungsvoll durch die Möglichkeit Pega-Prozesse mobil bereitzustellen. Dabei profitieren Sie vom zertifizierten Know-How unserer deutschsprachigen Mitarbeiter mit denen Sie gemeinsam für den Projekterfolg arbeiten.

Aber damit nicht genug: Artifical Intelligence (AI) und Machine Learning-Komponenten ermöglichen Ihnen eine optimale Kundenbetreuung durch den Einsatz von Chatbots und die Ermittlung der Next-Best-Action für einen Kunden.

Immer mehr namhafte Unternehmen, v.a. aus den Branchen Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Öffentlicher Sektor und Gesundheitswesen, setzen auf die Pega-Produkte. Unymira bietet Ihnen als Partner von Pega Unterstützung durch zertifizierte Pega-Berater, Pega-Entwickler oder Projektmanager – und auf Wunsch auch ganze Pega-Teams!

Sie möchten die Möglichkeiten von Pega näher kennenlernen?

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