Mit unymira Ihren Kundenservice der Zukunft gestalten
Die Anzahl der Kommunikationskanäle im Kundenservice hat in den letzten Jahren rapide zugenommen. Wo vor einigen Jahren noch Telefon, Fax und Brief ausgereicht haben, werden weitere Kanäle wie E-Mail, Chatbot oder soziale Medien relevant. Mit der Anzahl der Kanäle, nehmen jedoch auch die Komplexität und die Herausforderungen im Kundenservice zu.
Ein Omni-Channel Kundenservice ist der Kundenservice der Zukunft.
Diese neuen Herausforderungen suchen Lösungen, die den Kundenservice ganzheitlich betrachten und nicht nur einen einzelnen Kanal abdecken. Einen ganzheitlichen Omni-Channel Ansatz zur Unterstützung in Ihrem Kundenservice bietet das Portfolio von unymira.
> 20 Jahre Erfahrung
> 400 zufriedene Kunden
Nr. 1 am Markt
Zukunftsweisend
Unser Leistungsportfolio für Sie
Sie entscheiden welches Produkt Sie bestmöglich in Ihren Anforderungen unterstützt oder welche Kombination die richtige für Sie ist. Dank der perfekten Verzahnung unseres Portfolios können Sie heute mit einem Produkt starten und bei Bedarf erweitern oder ergänzen. So sind Sie perspektivisch bestens für die Zukunft aufgestellt.
Wissensdatenbank
Knowledge Center
Aktive Wissensdatenbank mit innovativen Funktionen für Ihren Customer Service inkl. Channel Management
Chatbot
Knowledge Bot
Web Self-Service
Knowledge First
Social Media Kundenservice
Knowledge Connect
Kundenservice über die sozialen Medien vereinfacht durch die zentrale Bündelung aller Anfragen
Voice Service mit digitalen Sprachassistenten
Einbindung innovativer Servicekanäle durch einen dialogfähigen Customer Service über digitale Sprachassistenten
Digitale Serviceplattform
Zentrale Informationsbereitstellung und Möglichkeit zur Prozessabbildung mit einer digitalen Serviceplattform
Digital Strategy für Ihren Kundenservice
Zukunftsausrichtung Ihres Kundenservice mit der passenden Strategie - Erlebbar.Planbar.Umsetzbar
White Paper: Digitalisierungsstrategie im Kundenservice
Warum Sie eine Digitalisierungsstrategie im Kundenservice benötigen und wie diese Sie unterstützen kann? Erfahren Sie es in unserem White Paper zum Thema.
Das sagen unsere Kunden
Unymira ist kein One-Night Stand, sondern eine langfristige Beziehung
Unsere Kunden sind überzeugt von unserem Portfolio und der Zukunftsausrichtung, die wir damit verfolgen - angelegt auf eine langfristige Unterstützung Ihres professionellen Customer Service.
Lernen Sie jetzt die Customer Service Lösungen von unymira kennen!
Weitere spannende, kostenlose Informationen für Sie
Studie Digitaler Kundenservice
Wie relevant ist eine Digital Strategy für den Kundenservice? Unsere Studie beleuchtet diese und weitere Fragen.
Zukunftsthemen Kundenservice
Welche Themen den Kundenservice auch in Zukunft beschäftigen, zeigt unsere Infografik.
Voice Service
Digitale Sprachassistenen werden den Kundenservice immer weiter prägen. Was diese können, zeigt das White Paper.
Omni-Channel mit unymira
Was bietet unymira für einen erfolgreichen Omni-Channel-Kundenservice? Mehr im Flyer.
Service auf allen Kanälen
Aktuelle und qualitätsgesicherte Informationen auf allen Kanälen? Unser Blogartikel verrät wie.
Auf zum Service Olymp
Wieso gerade ein Omni-Channel Kundenservice in den Service Olymp führt? Erfahren Sie mehr im TeleTalk Fachartikel.
