Unymira Experten

Flexible Lösungen
für Ihren modernen Kundenservice

Mit unymira Ihren Kundenservice der Zukunft gestalten

Die Anzahl der Kommunikationskanäle im Kundenservice hat in den letzten Jahren rapide zugenommen. Wo vor einigen Jahren noch Telefon, Fax und Brief ausgereicht haben, werden weitere Kanäle wie E-Mail, Chatbot oder soziale Medien relevant. Mit der Anzahl der Kanäle, nehmen jedoch auch die Komplexität und die Herausforderungen im Kundenservice zu.
Ein Omni-Channel Kundenservice ist der Kundenservice der Zukunft.
Diese neuen Herausforderungen suchen Lösungen, die den Kundenservice ganzheitlich betrachten und nicht nur einen einzelnen Kanal abdecken. Einen ganzheitlichen Omni-Channel Ansatz zur Unterstützung in Ihrem Kundenservice bietet das Portfolio von unymira.

> 20 Jahre Erfahrung

> 400 zufriedene Kunden

Nr. 1 am Markt

Zukunftsweisend

Unser Leistungsportfolio für Sie

Sie entscheiden welches Produkt Sie bestmöglich in Ihren Anforderungen unterstützt oder welche Kombination die richtige für Sie ist. Dank der perfekten Verzahnung unseres Portfolios können Sie heute mit einem Produkt starten und bei Bedarf erweitern oder ergänzen. So sind Sie perspektivisch bestens für die Zukunft aufgestellt.

Wissensdatenbank
Knowledge Center

Aktive Wissensdatenbank mit innovativen Funktionen für Ihren Customer Service inkl. Channel Management

Mehr erfahren

Chatbot
Knowledge Bot

Schnelle und einfache Kommunikation durch den Chatbot mit Dialogfähigkeit

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Web Self-Service
Knowledge First

Web Self-Service vorausgedacht mit kontextsensitiver Beauskunftung auf Ihrer Webseite

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Social Media Kundenservice
Knowledge Connect

Kundenservice über die sozialen Medien vereinfacht durch die zentrale Bündelung aller Anfragen

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Voice Service mit digitalen Sprachassistenten

Einbindung innovativer Servicekanäle durch einen dialogfähigen Customer Service über digitale Sprachassistenten

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Digitale Serviceplattform

Zentrale Informationsbereitstellung und Möglichkeit zur Prozessabbildung mit einer digitalen Serviceplattform 

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Digital Strategy für Ihren Kundenservice

Zukunftsausrichtung Ihres Kundenservice mit der passenden Strategie - Erlebbar.Planbar.Umsetzbar

Mehr erfahren

White Paper: Digitalisierungsstrategie im Kundenservice

Warum Sie eine Digitalisierungsstrategie im Kundenservice benötigen und wie diese Sie unterstützen kann? Erfahren Sie es in unserem White Paper zum Thema.

Download White Paper

 

Das sagen unsere Kunden

Unymira ist kein One-Night Stand, sondern eine langfristige Beziehung

Unsere Kunden sind überzeugt von unserem Portfolio und der Zukunftsausrichtung, die wir damit verfolgen - angelegt auf eine langfristige Unterstützung Ihres professionellen Customer Service.

Lernen Sie jetzt die Customer Service Lösungen von unymira kennen!

Weitere spannende, kostenlose Informationen für Sie