Unsere Unterstützung für Ihren Service

Unser Corona-Angebot für Sie – verlängert

Wir alle mussten auf die Änderungen in der Arbeitswelt, die durch Corona ausgelöst wurden, kurzfristig reagieren. Besonders gefragt waren meist die Servicebereiche – sowohl der Customer Service (durch gestiegene Anfragen) als auch der IT Service (durch die Notwendigkeit zahlreiche Mitarbeiter im Homeoffice arbeitsfähig zu machen). Viele Unternehmen haben sich durch schnelle Maßnahmen und Übergangslösungen auf die neuen Situationen eingestellt. Doch wie geht es weiter? 
In diesen wenigen Wochen hat sich im beruflichen Umfeld so viel technisch aber noch viel mehr organisatorisch und mental verändert was die Remote-Arbeit betrifft. 

  • In 48 h einsatzbereit
  • 90 Tage kostenlos
  • Keine Vertragsbindung

Als Anbieter für leistungsfähige und innovative Softwarelösungen, möchten wir Sie dabei bestmöglich unterstützen.
Zahlreiche Service Center und Help Desks haben bereits unsere Corona-Angebote in Anspruch genommen, um kurzfristig auf die Veränderungen mit leistungsfähigen und dauerhaften Lösungen zu reagieren – mit sehr viel positivem Feedback. Da die Zeit aktuell noch sehr herausfordernd ist, haben wir diese für Sie verlängert. 

KUNDENSERVICE

Ein guter Kundenservice muss schnell qualitätsgesicherte Auskünfte geben können. Je nach Ihrem Bedarf bieten wir Ihnen deshalb unsere innovativen Produkte an:

  • Zentrales Wissensmanagement für Ihre Agents -
    ganz gleich von wo diese arbeiten
  • 24/7 Service-Kanal für Ihre Kunden durch einen Web-Self-Service 
  • Chatbots für weniger Anfragen in Ihrem Service-Center

IT SERVICE

Ein ortsunabhängiges Arbeiten der Mitarbeiter bedeutet für den IT Service erfahrungsgemäß mehr Rückfragen. Unser IT Service-Angebot für eine schnelle Entlastung und eine merkliche Reduktion der Tickets umfasst mehrere Komponenten:

  • IT Self-Service führt Anwender zur Lösung
  • Self-Healing behebt einfache IT-Anfragen direkt selbst, z.B. via Bot
  • Sekundenschneller IT Alert zur Information der Anwender 

Noch mehr Unterstützung - Ihr Weg zum Digital Workplace

Flexibles und ortsunabhängiges Arbeiten zu gewährleisten, ist aktuell für viele Unternehmen eine große Hürde. Hier sind nachhaltige Strategien und eine sichere, digitale Infrastruktur gefragt, um auch über die Krisenzeiten hinaus effizientes Arbeiten für dezentrale Teams und all Ihre Mitarbeiter zu ermöglichen. Unsere Digital Workplace Experten beraten Sie gerne auf Ihrem individuellen Weg zu einem modernen, digitalen Arbeitsplatz.

Profitieren Sie von folgenden Leistungen:

  • Strategische Beratung bzgl. Umfang und geeigneter Technologie
  • Konzeption und UX-Design
  • Technische Umsetzung und nachhaltiger Support

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