Digital Strategy

Strategien für neue Business Modelle
in einer digitalen Welt

Strategieberatung für den digitalen Erfolg -
unymira Digital Strategy

Die disruptiven Veränderungen durch digitale Geschäftsprozesse und neue Player am Markt führen dazu, dass die von uns beratenen Unternehmen sich in allen Bereichen des Marketings, der digitalen Plattformen und des Kundenerlebnisses neu aufstellen müssen.

Digitale Plattformen für die Umsetzung einer Omni-Kanal-Strategie, Cloud Computing, mobile Lösungen, Big Data & Big Data Analytics, Internet of Things (IoT) und Bots sind zentrale Treiber des Wandels. Ihre Kunden kommen dabei durch eine Vielzahl von Touchpoints mit Ihrer Marke, Ihren Produkten und Services in Kontakt. Das richtige Verständnis dieser Customer Journey bildet die wichtigste Grundlage für eine optimale digitale Strategie und den effektiven Einsatz Ihrer Budgets.

Mit unymira Digital Strategy profitieren Sie vom Know-How unserer Berater für den digitalen Wandel und von unseren 250 Experten in den Bereichen Customer Experience, Customer Engagement und Digital Platform Technologies, auf die wir zielgenau für Ihren Bedarf zurückgreifen können.

Mit unseren Leistungen geben wir unseren Kunden Orientierung im digitalen Wettbewerb, zeigen Lösungsstrategien auf und verbinden diese mit begeisternder User Experience, praxiserprobten IT-Architekturen, einer konkreten Projekt- und Kostenplanung und Voralgen für Sourcing- und Make or Buy-Entscheidungen.

unymira Digital Strategy Beratungsmodell für digitale Innovation

Dabei sind wir strategischer als Agenturen, kreativer als IT-Berater und technologischer als Strategieberater. 


Digital Strategy Leistungen

1. Analyze and Define

Diese Phase dient dazu, die Ausgangslage des Unternehmens und der Anwender der späteren digitalen Angebote besser kennenzulernen.

Hierzu nutzen wir Benchmarks, Wettbewerbsanalysen, Customer Insights und Marktstudien. Und bilden den Ist-Zustand der Customer Journey und der bisherigen Touchpoints ab.

So legen wir gemeinsam mit Ihnen die Grundlage für die strategische Zielbildentwicklung. Immer im Sinne eines konsequenten Customer First Ansatzes. Und immer mit klaren KPIs verbunden. Wir definieren die strategischen Zielbilder für User Goals, neue Touchpoint-Maps und ideale Customer Journeys. Konzepte und Strategien im digitalen Raum benötigen eine Abbildung im IT Umfeld. Dazu leiten wir aus den ersten funktionalen und technischen Anforderungen die passende IT Zielarchitektur ab.

unymira Digital Strategy Beratungsmodell Phase Analyze and Define.
Analyze
  • Marktstudien
  • Wettbewerbsanalyse
  • Benchmarks
  • Trendstudie
  • Customer Insights
  • Data Driven Insights (Digital Analytics)
Define
  • User Goals
  • Customer Journey & Personal Entwicklung
  • Brand Strategy
  • IT Strategy/IT-Ziel-Architektur
  • Lastenhefte/Requirements Engineering

2. Create and Prove

Wir konzipieren für Ihr Unternehmen durchgängige und nahtlose Customer Journeys mit einer optimalen Touchpoint Strategie entlang Ihrer Wertschöpfungskette.

Wir bieten die Konzeption einer durchgängigen und nahtlos (seamless) aufeinander abgestimmten User- und Customer Journey über alle Touchpoints hinweg und unterlegen die Konzeption mit einer modernen und zukunftsfähigen IT Zielarchitektur und konkreten technischen Umsetzungsleistungen. 

Envisioning:

Wir erstellen zu einem frühen Zeitpunkt erste greifbare und nutzbare visuelle, konzeptionelle und technische Leitbilder. 

Unsere User Experience und Brand Design Experten sorgen in der Envisioning Phase für begeisternde Brand- und User Experience über alle Endgeräte hinweg. Hierzu nutzen wir Envisioning Methoden: sehr früh im Digital Strategy Projekt setzen wir visuelle und funktionale Prototypen Ihrer Marke, Ihres Web-Portals, der Apps und aller Omni-Channel Aktivitäten als Prototypen um -  jederzeit bedienbar, begreifbar, erfahrbar, testbar.

Wir überprüfen kontinuierlich und agil das Design und die Usability der Entwürfe und Prototypen. Hierzu nutzen wir Uselabs, Walk-Throughs, Crowdtesting und präzise Tracking und Analytics-Lösungen.

Die IT- Zielarchitekturen und Prototypen werden einem Proof- of -Concept (PoC) unterzogen und in den zum Beispiel in Bezug auf IT-Sicherheit, Skalierbarkeit, Betriebsszenarien und Implementierungsaufwände überprüft.

Somit erhalten Sie die Grundpfeiler ihrer neuen digitalen Strategie in den Dimensionen Visual Design und Brand Design, Customer Experience, Customer Service und passende IT-Infrastruktur.

unymira Digital Strategy Beratungsmodell Phase Create and Prove
Create
  • Brand Visioning
  • User und Customer Experience-Design
  • Customer Journey Development inkl. Touchpoint
    und Kanalintegration inkl. Online Marketing inkl. Persona
  • Interaction Design and Visual Design Vision
  • Rapid Prototyping
  • Content-Design
Prove
  • Usablity Expert Evaluation
  • Agile Usability Tests
  • Uselab
  • IT-Technical POC
  • Measure
    • Analytics
    • Tracking

3. Decide and Manage

Wir planen in Ihrem Auftrag das Projekt vom Roadmapping bis hin zu detaillierten Projektplänen.

Im Ausschreibungsprozess begleiten wir Sie bei der Auswahl der richtigen Partner und Lieferanten. Unser Leistungsumfang reicht von der Pitch-Beratung, über die Erstellung strategischer, konzeptioneller und technischer Ausschreibungen bis hin zur konkreten Lieferanten – und Softwareauswahl für Ihr Umsetzungs- Projekt.

In der Umsetzungsphase führen wir Ihr Projekt mit modernen Produkt- und Projektmanagement-Ansätzen zum Erfolg und steuern in Ihrem Namen das Setup an ausgewählten Dienstleistern und Lieferanten.

unymira Digital Strategy Beratungsmodell Phase Decide and Manage
Decide
  • Pitchausschreibung
  • Softwareauswahl-Ausschreibungsprozess
  • Lieferantenauswahl
  • Sourcingmodelle: Make or Buy
Plan
  • Roadmapping
  • Projektplanung
Manage
  • Projektsteuerung: Agile Projektsteuerung

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