Treffen Sie uns auf der CCW 2018

in Halle 3 / Stand F4 und F6

Treffen Sie unymira USU auf der CCW 2018

USU KCenter und BIG Social Media treten zukünftig gemeinsam als unymira auf

Wir (USU KCenter und BIG Social Media) präsentieren Ihnen dieses Jahr auf der Call Center World 2018 zum ersten Mal unter der neuen Marke "unymira" unsere intelligenten und innovativen Softwarelösungen für mehr Effizienz im Kundenservice und Kundendialog. Das Event der Branche findet vom 27. Februar bis 01. März 2018 im Estrel Congress & Messe Center in Berlin statt. Besuchen Sie uns in Halle 3, Stand F4 und F6.

Jetzt schnell einen persönlichen Termin mit unseren Experten vereinbaren. Gerne senden wir Ihnen eine Eintrittskarte für den kostenlosen Besuch der Fachmesse zu.


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Erleben Sie unsere unymira-Experten live

Di, 27.02.2018 im Messeforum Halle 2, 15.30 – 16.00 Uhr

(R)Evolution im Kundenservice?

Mit intelligenten Self-Service und Chatbot-Lösungen von USU die Zukunft gestalten

Sebastian Grunwald

Mi, 28.02.2018 im Messeforum Halle 3, 16.00 – 16.30 Uhr

AI-powered search

Mit der neuen, intelligenten Suche in KnowledgeCenter IMMER das Richtige finden!

Harald Huber

TeleTalk Demoforum 2018 -       Tag 1: 10.50 - 11.40 Uhr,             Tag 2: 15.10 - 16.00 Uhr,              Tag 3: 13.00 - 13.50 Uhr

"Automatisierung - Self-Service - Chatbots"

Lernen Sie unsere Lösungen kennen

Harald Huber

Unsere Lösungen:

Die aktive Wissensdatenbank Knowledge Center 

Im Kundenservice muss relevantes Wissen für Servicemitarbeiter rasch, aktuell und qualitäts-gesichert verfügbar sein - und das über alle Kommunikationskanälen. Die AKTIVE Dokumenten-Technologie von Knowledge Center hat sich als neuer Standard in der Call-Center-Welt etabliert. Erfahren Sie, wie unsere Kunden damit täglich enorme Einsparpotenziale realisieren.

Social Media Customer Service mit BIG Connect

Längst haben sich die Social Media-Kanäle zu einen der am häufigsten genutzten Austausch- und Kommunikationsplattform entwickelt, auch bei der Kommunikation mit Unternehmen. Mit unserer all-in-one Social Media Lösung können Sie alle Customer Service Anfragen aus den Social Media-Kanälen sowie über Chats, Foren, Blogs, App Stores und Amazon in einer übersichtlichen Inbox bündeln.

Service Automation mit Chatbots

Bots sind derzeit in aller Munde und ihr Einsatz wird viel diskutiert. Entdecken Sie gemeinsam mit uns die Potentiale, Chancen und Möglichkeiten für Ihren Kundenservice von morgen. Steigern Sie mittels flexibler Lösungen, die Qualität und Effizienz Ihres Customer Services durch den Einsatz intelligenter Assistenz-Systeme.

Web Self-Service vorausgedacht mit Knowledge First

Kunden wollen sich immer öfters zuerst selbst helfen, bevor sie den Hörer zur Hand nehmen. Knowledge First ist deshalb ein intelligenter Web Self-Service, der Ihre Kunden auf Ihrer Webseite schrittweise begleitet und exakt und unkompliziert die passende Information zu allen Anliegen liefert. Ob über den PC, das Tablet oder Smartphone, Knowledge First agiert aktiv und verringert so die Anzahl der Anrufe.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Ergebnisse der Social Customer Service Studie 2018

Download Studie - Social Customer Service

Moderner Kundenservice bedeutet die Trends der heutigen Zeit zu treffen. In unserer aktuellen Umfrage haben wir Unternehmen zur Bedeutung, den Anforderungen und den Herausforderungen von Social Media im Customer Serivce befragt. Alle Ergebnisse können jetzt kostenlos heruntergeladen werden.

Download Studie