Auf den Weg gebracht mit den unymira Experten

Logistik und Transport 4.0 wird zum Kinderspiel

Feinstaub und E-Commerce bringen neue Herausforderungen für die Transport- und Logistikbranche. Dienste und Daten müssen mit der neuen digitalen Welt mithalten können, die Mobilität dadurch weiter vernetzt und automatisiert werden. Immer kürzere Bereitstellungszyklen und immer größere Entfernungen stellen ebenso neue Anforderungen an die Branche wie "just in sequence"-Ansätze und die Ausweitung der Lean-Prinzipien hin zu den Endverbrauchern. Mit unymira wird das alles einfach und Sie können sich wieder auf den Kern Ihres Business konzentrieren.

Auszug unserer Projekte

Knowledge Center bei der Deutschen Bahn

Bei der Deutschen Bahn werden Millionen Kundenserviceanfragen im Jahr mit höchster Wissensqualität beantwortet durch den Einsatz unserer Wissensdatenbank Knowledge Center.

Connect bei Eurowings

Eurowings bietet einen Social Customer Service, der höchsten Ansprüchen gerecht wird und keine Anfrage übersieht durch unser Tool Connect - und das auf allen Kanälen.


Unser Leistungsportfolio für Sie

Unymira kennt die Herausforderungen Ihrer Branche und bietet mit ihrem umfangreichen Produkt- und Leistungsportfolio die passenden Lösungen - für Ihren Erfolg für die Customer Journey! Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung, unserem umfangreichen Branchen Know-How, unserem Streben nach Verbesserung und unseren zahlreichen Experten. Erfahren Sie, wie wir Sie unterstützen können:

Digital Strategy Die übergeordnete Strategie in den Customer Service tragen und dort eine umsetzbare Bereichsstrategie entwickeln. Application Management Wartung, Pflege und Analyse Ihrer Applikation, um eine hohe Performance zu gewährleisten - immer und überall Wissens- datenbank Alles Wissen in einem zentralen System, um sowohl im Kunden- service als auch unterwegs beste Servicequalität zu bieten Portale Ob Mitarbeiter-, Kunden-, oder Serviceportal - alle Informationen zentral und global zur Verfügung stellen UX Design Beste Usability, bestes Ergebnis um nicht nur im globalen sondern auch digitalen Wettbewerb zu überzeugen Self-Service Egal ob auf der Straße, auf der Webseite oder in einem anderen Kanal, der Kunde findet schnell und einfach selbst die Lösung Chatbots Einen neuen Customer Touch- point eröffnen, der rund um die Uhr Kundenanfragen beantwortet und aufnimmt Webseiten Digitale Erlebniswelten für die neue digitale Welt - durch individuelle Webseiten mit den passenden Daten

Unsere Logistik und Transport Expertise im Überblick

11,8 Mio. Kundenserviceanfragen
im Jahr beantwortet

Tausende Social Media-Konversationen
im Jahr geführt

Unsere Kunden der Transportbranche im Überblick

Berliner Verkehrsbetriebe -AöR-
Berliner Verkehrsbetriebe -AöR-
Deutsche Bahn AG
Deutsche Bahn AG
Europcar Autovermietung GmbH
Europcar Autovermietung GmbH
Eurowings
Eurowings
Flughafen Berlin Brandenburg BER
Flughafen Berlin Brandenburg BER
Flughafen München
Flughafen München
Jungheinrich AG
Jungheinrich AG
Post CH AG - Die Schweizerische Post
Post CH AG - Die Schweizerische Post
Trenitalia
Trenitalia

Jetzt mit unymira die Logistik und den Transport 4.0 auf die Straße bringen!

Digital Strategy im Customer Service

Umfrage - Digital Strategy im Customer Service

Wie weit ist der Kundenservice in der Entwicklung einer Digital Strategy? Benötigt er eine solche? Diesen und weiteren Fragen wollen wir in unserer neuesten Umfrage nachgehen. Teilen Sie uns jetzt in 5 Minuten Ihre Einschätzung mit.

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