Transport- und Logistikprozesse vereinfachen mit Lösungen von unymira

Auf den Weg gebracht mit den unymira Experten

Logistik und Transport 4.0 wird zum Kinderspiel

Feinstaub und E-Commerce bringen neue Herausforderungen für die Transport- und Logistikbranche. Dienste und Daten müssen mit der neuen digitalen Welt mithalten können, die Mobilität dadurch weiter vernetzt und automatisiert werden. Immer kürzere Bereitstellungszyklen und immer größere Entfernungen stellen ebenso neue Anforderungen an die Branche wie "just in sequence"-Ansätze und die Ausweitung der Lean-Prinzipien hin zu den Endverbrauchern. Mit unymira wird das alles einfach und Sie können sich wieder auf den Kern Ihres Business konzentrieren.

Auszug unserer Projekte

Knowledge Center bei der Deutschen Bahn

Bei der Deutschen Bahn werden Millionen Kundenserviceanfragen im Jahr mit höchster Wissensqualität beantwortet durch den Einsatz unserer Wissensdatenbank Knowledge Center.

Knowledge Center kennenlernen

Eurowings nutzt Social Media Kundenservice Connect
Connect bei Eurowings

Eurowings bietet einen Social Customer Service, der höchsten Ansprüchen gerecht wird und keine Anfrage übersieht durch unser Tool Connect - und das auf allen Kanälen.

Connect kennenlernen

Unser Leistungsportfolio für Sie

Unymira kennt die Herausforderungen Ihrer Branche und bietet mit ihrem umfangreichen Produkt- und Leistungsportfolio die passenden Lösungen - für Ihren Erfolg für die Customer Journey! Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung, unserem umfangreichen Branchen Know-How, unserem Streben nach Verbesserung und unseren zahlreichen Experten. Erfahren Sie, wie wir Sie unterstützen können:

Digital StrategyDie übergeordnete Strategie in den Customer Service tragen und dort eine umsetzbare Bereichsstrategie entwickeln.ApplicationManagementWartung, Pflege und AnalyseIhrer Applikation, um eine hohePerformance zu gewährleisten- immer und überallWissens-datenbankAlles Wissen in einem zentralenSystem, um sowohl im Kunden-service als auch unterwegsbeste Servicequalität zu bietenPortaleOb Mitarbeiter-, Kunden-,oder Serviceportal - alleInformationen zentral undglobal zur Verfügung stellenUX DesignBeste Usability, bestes Ergebnisum nicht nur im globalensondern auch digitalenWettbewerb zu überzeugenSelf-ServiceEgal ob auf der Straße, auf derWebseite oder in einem anderenKanal, der Kunde findet schnellund einfach selbst die LösungChatbotsEinen neuen Customer Touch-point eröffnen, der rund umdie Uhr Kundenanfragenbeantwortet und aufnimmtWebseitenDigitale Erlebniswelten fürdie neue digitale Welt - durchindividuelle Webseiten mit denpassenden Daten

Jetzt Kontakt aufnehmen

Unsere Logistik und Transport Expertise im Überblick

11,8 Mio. Kundenserviceanfragen
im Jahr beantwortet

Tausende Social Media-Konversationen
im Jahr geführt

Logo DB Dialog

Deutsche Bahn

Die DB Dialog nutzt erfolgreich die aktive Wissensdatenbank Knowledge Center für die Beauskunftung im Kundenservice. Speziell die aktiven Dokumente unterstützen die Service Agents in den Servicezentren maßgeblich in dem sie Informationen schnell erfassbar machen.

Logo Europcar

Europcar

Europcar unterstützt seine Service Agents im Kundenservice erfolgreich mit der Wissensdatenbank Knowledge Center. Dabei sorgen nicht nur die innovativen Funktionen für Begeisterung. Auch neue Kollegen sind durch das zentrale Wissensmanagement schnell und unkompliziert eingelernt.

Logo Eurowings

Eurowings

Eurowings managt die Flut an Posts und Anfragen in den sozialen Netzwerken, z. B. bei einem Flugausfall, über das Social Media Kundenservice Tool Connect. Hier wird kein Post übersehen und Anfragen zu einem Thema können mit der Bulk-Bearbeitungsfunktion schnell und professionell bearbeitet werden.

Logo Schweizerische Post

Post CH

Bei der Schweizersichen Post ist erfolgreich die aktive Wissensdatenbank Knowledge Center im Einsatz. So funktioniert nicht nur die Postzulieferung reibungslos, sondern auch der Kundenservice drumherum.

Jetzt mit unymira die Logistik und den Transport 4.0 auf die Straße bringen!

Umfrage: Chatbots im Kundenservice

Was wird in Zukunft aus den Chatbots? Sind sie bereits im Kundenservice etabliert? Diesen Fragen wollen wir in unserer Umfrage nachgehen. 

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