Transport- und Logistikprozesse vereinfachen mit Lösungen von unymira

Auf den Weg gebracht mit den unymira Experten

Logistik und Transport 4.0 wird zum Kinderspiel

Feinstaub und E-Commerce bringen neue Herausforderungen für die Transport- und Logistikbranche. Dienste und Daten müssen mit der neuen digitalen Welt mithalten können, die Mobilität dadurch weiter vernetzt und automatisiert werden. Immer kürzere Bereitstellungszyklen und immer größere Entfernungen stellen ebenso neue Anforderungen an die Branche wie "just in sequence"-Ansätze und die Ausweitung der Lean-Prinzipien hin zu den Endverbrauchern. Mit unymira wird das alles einfach und Sie können sich wieder auf den Kern Ihres Business konzentrieren.

Auszug unserer Projekte

Deutsche Bahn setzt Wissensdatenbank von unymira ein
Knowledge Center bei der Deutschen Bahn

Bei der Deutschen Bahn werden Millionen Kundenserviceanfragen im Jahr mit höchster Wissensqualität beantwortet durch den Einsatz unserer Wissensdatenbank Knowledge Center.

Connect bei Eurowings

Eurowings bietet einen Social Customer Service, der höchsten Ansprüchen gerecht wird und keine Anfrage übersieht durch unser Tool Connect - und das auf allen Kanälen.


Unser Leistungsportfolio für Sie

Unymira kennt die Herausforderungen Ihrer Branche und bietet mit ihrem umfangreichen Produkt- und Leistungsportfolio die passenden Lösungen - für Ihren Erfolg für die Customer Journey! Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung, unserem umfangreichen Branchen Know-How, unserem Streben nach Verbesserung und unseren zahlreichen Experten. Erfahren Sie, wie wir Sie unterstützen können:

Digital StrategyDie übergeordnete Strategie in den Customer Service tragen und dort eine umsetzbare Bereichsstrategie entwickeln.ApplicationManagementWartung, Pflege und AnalyseIhrer Applikation, um eine hohePerformance zu gewährleisten- immer und überallWissens-datenbankAlles Wissen in einem zentralenSystem, um sowohl im Kunden-service als auch unterwegsbeste Servicequalität zu bietenPortaleOb Mitarbeiter-, Kunden-,oder Serviceportal - alleInformationen zentral undglobal zur Verfügung stellenUX DesignBeste Usability, bestes Ergebnisum nicht nur im globalensondern auch digitalenWettbewerb zu überzeugenSelf-ServiceEgal ob auf der Straße, auf derWebseite oder in einem anderenKanal, der Kunde findet schnellund einfach selbst die LösungChatbotsEinen neuen Customer Touch-point eröffnen, der rund umdie Uhr Kundenanfragenbeantwortet und aufnimmtWebseitenDigitale Erlebniswelten fürdie neue digitale Welt - durchindividuelle Webseiten mit denpassenden Daten

Unsere Logistik und Transport Expertise im Überblick

11,8 Mio. Kundenserviceanfragen
im Jahr beantwortet

Tausende Social Media-Konversationen
im Jahr geführt

Unsere Kunden der Transportbranche im Überblick

Berliner Verkehrsbetriebe -AöR-
Berliner Verkehrsbetriebe -AöR-
Deutsche Bahn AG
Deutsche Bahn AG
Europcar Autovermietung GmbH
Europcar Autovermietung GmbH
Eurowings
Eurowings
Flughafen Berlin Brandenburg BER
Flughafen Berlin Brandenburg BER
Flughafen München
Flughafen München
Jungheinrich AG
Jungheinrich AG
Post CH AG - Die Schweizerische Post
Post CH AG - Die Schweizerische Post
Trenitalia
Trenitalia

Jetzt mit unymira die Logistik und den Transport 4.0 auf die Straße bringen!

Studienergebnisse - Digitaler Kundenservice

In unserer aktuellen Studie haben wir Unternehmen zur Bedeutung, den Anforderungen und den Herausforderungen von Digitalisierung im Kundenservice befragt. Alle Ergebnisse können jetzt kostenlos heruntergeladen werden.

Download Studie