Software von unymira für die Tourismusbranche

Entspannt in die Zukunft mit den unymira Experten

Tourismus der Zukunft mit unymira

Der Tourismus steht vor neuen Herausforderungen und Chancen, die sich etwa durch die Digitalisierung, den fortschreitenden demografischen Wandel oder aus dem wachsenden Interesse der Kunden an Nachhaltigkeit ergeben. Unruhen, Reiseeinschränkungen und Terrorgefahr fordern eine schnelle Reaktion der Branche, ebenso wie neue Trends, neue Kanäle, die sozialen Medien und Vergleichsportale. KI, Big Data und Augmented Reality werden entsprechend auch in der Tourismus Branche immer relevanter. Mit unymira haben Sie einen Partner an Ihrer Seite um diesen Entwicklungen effektiv zu begegnen und diese erfolgreich zu meistern.

Auszug unserer Projekte

Knowledge Center im Tourismus Umfeld

Kunden, wie FTI nutzen unsere Wissensdatenbank Knowledge Center um beste Wissensqualität zu liefern
und so ihre Kunden zu begeistern, zu halten und entlang ihrer gesamten Customer Journey zu begleiten.


Unser Leistungsportfolio für Sie

Unymira kennt die Herausforderungen Ihrer Branche und bietet mit ihrem umfangreichen Produkt- und Leistungsportfolio die passenden Lösungen - für Ihren Erfolg für die Customer Journey! Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung, unserem umfangreichen Branchen Know-How, unserem Streben nach Verbesserung und unseren zahlreichen Experten. Erfahren Sie, wie wir Sie unterstützen können:

Digital StrategyDie übergeordnete Strategie in den Customer Service tragen und dort eine umsetzbare Bereichsstrategie entwickeln.ApplicationManagementWartung, Pflege und AnalyseIhrer Applikation, um eine hohePerformance zu gewährleisten- immer und überallWissens-datenbankAlles Wissen in einem zentralenSystem, um sowohl im Kunden-service als auch Self-Servicebeste Servicequalität zu bietenPortaleOb Mitarbeiter-, Kunden-,Service- oder Händlerportalalle Informationen zentral undglobal zur Verfügung stellenUX DesignBeste Usability, bestes Ergebnisum nicht nur im globalensondern auch digitalenWettbewerb zu überzeugenSelf-ServiceEgal ob unterwegs, auf derWebseite oder in einem anderenKanal, der Kunde findet schnellund einfach selbst die LösungChatbotsEinen neuen Customer Touch-point eröffnen, der rund umdie Uhr Kundenanfragenbeantwortet und aufnimmtWebseitenDigitale Erlebniswelten fürdie modernen Kunden - durchpersonalisierte Webseiten mit Zukunftsblick
Logo aachen tourist service

Aachen Tourist Service

Der aachen tourist service nutzt die aktive Wissensdatenbank Knowledge Center im IT-Service. Damit werden die Service Agents bestmöglich unterstützt und eine professionelle Unterstützung der Anwender ermöglicht.

Logo BCD

BCD Travel

BCD Travel ermöglicht ein Wissensmanagement der Zukunft mit der aktiven Wissensdatenbank Knowledge Center. Damit können im Kundenservice schnell Lösungen für die Anliegen der Kunden gefunden werden und die Erstlösungsrate steigt.

Logo DER Touristik

DER Touristik Köln GmbH

Bei der DER Touristik Köln ist, wie auch bei der Stadt Köln selbst, die aktive Wissensdatenbank Knowledge Center im Einsatz. Durch sie steigt die Produktivität im Kundenservice maßgeblich und die Kunden können rund zu ihren Reisefragen schnell beauskunftet werden.

Logo FTI

FTI Touristik

Als einer der größten Reiseveranstalter Europas setzt auch die FTI Touristik GmbH auf die aktive Wissensdatenbank Knowledge Center im Kundenservice. So werden die Kunden nicht nur durch die Reise selbst begeistert, sondern auch durch professionellen Customer Service.

Jetzt mit unymira durchstarten!

Digitale Sprachassistenten im Kundenservice

Welchen Einfluss haben digitale Sprachassistenten auf den Kundenservice? Im kostenlosen White Paper erfahren Sie, wie Sprachassistenten Ihren Kundendialog sinnvoll unterstützen können.

Download White Paper