IT-Dienstleistung der Zukunft mit unymira

IT-Dienstleistung der Zukunft mit den unymira Experten

Mit unymira die IT-Lösung der Zukunft etablieren

IT-Konsolidierung und die Bewältigung der Innovationsschübe sind Themen, welche die IT-Dienstleister Branche beschäftigen. Es gilt die Grenzen der traditionellen IT neu zu setzen, Schnelligkeit zu fördern und zu neuen Ansätzen anzuregen. Mit unymira finden Sie schnell die Lösung, die für alle passt und werden den Anforderungen der Abteilungen mit Leichtigkeit gerecht.

Auszug unserer Projekte

Smart Link bei SIG

Seit Jahren ist Smart Link erfolgreich im Einsatz bei unserem Kunden SIG.
Durch das Self-Service-Angebot wurde die Anzahl der IT-Tickets erfolgreich reduziert
und unnötige Anrufe beim Service-Desk werden durch Push-Nachrichten vermieden.


Unser Leistungsportfolio für Sie

Unymira kennt die Herausforderungen Ihrer Branche und bietet mit ihrem umfangreichen Produkt- und Leistungsportfolio die passenden Lösungen - für Ihren Erfolg für die Customer Journey! Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung, unserem umfangreichen Branchen Know-How, unserem Streben nach Verbesserung und unseren zahlreichen Experten. Erfahren Sie, wie wir Sie unterstützen können:

Digital StrategyDie übergeordnete Strategie in den Customer + IT Service tragenund dort eine umsetzbare Bereichsstrategie entwickeln.ApplicationManagementWartung, Pflege und AnalyseIhrer Applikation, um eine hohePerformance zu gewährleisten- immer und überallWissens-datenbankAlles Wissen in einem zentralenSystem, um sowohl im Kunden-service als auch IT-Servicebeste Servicequalität zu bietenPortaleOb Mitarbeiter-, Kunden-,Service- oder Händlerportalalle Informationen zentral undglobal zur Verfügung stellenUX DesignBeste Usability, bestes Ergebnisum nicht nur im globalensondern auch digitalenWettbewerb zu überzeugenSelf-ServiceEgal ob Customer Service, IT-Service oder IT Alerting -Anwender finden schnell undunkompliziert selbst ihre LösungChatbotsEinen neuen Customer Touch-point eröffnen, der rund umdie Uhr Kundenanfragenbeantwortet und aufnimmtWebseitenDigitale Erlebniswelten füralle - mit Generatoren und Multi-Mandanten-Systemenals effektive Basis

Das sagen unsere IT-Dienstleister Kunden

Funktionen out-of-the-box, die überzeugen

Im Gegensatz zu Sharepoint bietet Knowledge Center sehr viele Funktionen Out-of-the-Box an. Dadurch ist der Aufwand bei und auch nach der Einführung der Software wesentlich geringer. Knowledge Center ist für Expertenwissen – Sharepoint um schnell Dokumente zu teilen. 

Marvin Stange, IT-Systemmanager, GISA GmbH

360-Grad Datenversorgung

Aufgrund der zentralen Bedeutung des Faktors Wissen im IT-Service haben wir uns für ein professionelles Werkzeug vom Marktführer USU entschieden. Denn unsere Agenten benötigen heute eine 360-Grad-Datenversorgung, nicht nur die Sicht auf Störfälle und Service Requests. Das bedeutet den kontextbezogenen Zugriff auf alle Wissensquellen, also z.B. Lösungsdokumente, Handbücher oder Leitfäden. 

Bastian Dieckmann, Geschäftsführer, Vater BankIT GmbH

Kontinuierliche Weiterentwicklung durch Kenntnisse der Kundenherausforderungen

Die Wissensdatenbank Knowledge Center, die wir seit vielen Jahren im Einsatz haben, ist eine flexible und einfach zu handhabende Software-Lösung. Speziell die innovativen und aktiven Funktionen sowie vielfältige Schnittstellen (APIs) überzeugen uns, ebenso wie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Wissensdatenbank in enger Abstimmung mit den Kunden. Genau das macht die Zusammenarbeit mit unymira so wertvoll. 

Dominique Both, IT Consultant, Diebold Nixdorf

Mit unymira wurden erfolgreich Mehrwerte geschaffen

Mit dem Thema Self-Service haben wir innerhalb unserer IT-Organisation ein weiteres Angebot etabliert, das für die Anwender, aber auch für uns als Betreiber Mehrwerte schafft. In den kommenden Monaten werden wir diesen wichtigen Kommunikations-Kanal weiter verbessern und ausbauen. 

Achim Dilsen, Incident Manager / stellvertretender Leiter Global User Service, SIG Combibloc Group

Unsere IT-Dienstleister Expertise im Überblick

Weltweite Sicherstellung
der Servicequalität

Maßgeschneiderte Lösungen
- speziell im webCenter Umfeld

Unsere Kunden aus dem Bereich IT-Dienstleistung im Überblick

bebit Informationstechnik GmbH
bebit Informationstechnik GmbH
Bilfinger SE
Bilfinger SE
BIT BW (IT Baden-Württemberg)
BIT BW (IT Baden-Württemberg)
Cenit
Cenit
Datenverarbeitungsverbund Baden-Württemberg
Datenverarbeitungsverbund Baden-Württemberg
EMDS AG
EMDS AG
EWERK RZ GmbH
EWERK RZ GmbH
GAD eG
GAD eG
gkv informatik GbR
gkv informatik GbR
Gothaer Systems GmbH
Gothaer Systems GmbH
Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
IAP GmbH –  Institut für Angewandte Produktionstechnologie
IAP GmbH – Institut für Angewandte Produktionstechnologie
IT-Dienstleistungszentrum Berlin
IT-Dienstleistungszentrum Berlin
kommunit IT-Zweckverband
kommunit IT-Zweckverband
LeCos GmbH
LeCos GmbH
OEDIV  Oetker Daten- und Informationsverarbeitung GmbH & Co. KG
OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung GmbH & Co. KG
PIDAS
PIDAS
Power Service GmbH
Power Service GmbH
Regio IT Aachen GmbH
Regio IT Aachen GmbH
Samhammer AG
Samhammer AG
SIG Information Technology GmbH
SIG Information Technology GmbH
soffico GmbH
soffico GmbH
Vater BankIT GmbH
Vater BankIT GmbH
VR-NetWorld
VR-NetWorld
W&W Informatik GmbH (Wüstenrot & Württembergische AG)
W&W Informatik GmbH (Wüstenrot & Württembergische AG)
Wave Solutions Information Technology GmbH
Wave Solutions Information Technology GmbH
Wincor Nixdorf International GmbH
Wincor Nixdorf International GmbH
Xerox IT Services
Xerox IT Services

Setzen Sie jetzt die IT Grenzen neu mit unymira!

Studienergebnisse - Digitaler Kundenservice

In unserer aktuellen Studie haben wir Unternehmen zur Bedeutung, den Anforderungen und den Herausforderungen von Digitalisierung im Kundenservice befragt. Alle Ergebnisse können jetzt kostenlos heruntergeladen werden.

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