Kunden online und offline vom Handelsangebot überzeugen
Digitalisierung und die veränderten Kundenansprüche beschäftigen die Handelsbranche. Der Wunsch nach Individualität, persönlicher Ansprache, ständiger Verfügbarkeit und einem Rundum-Service bestimmen die Anforderungen der Kunden von heute. Es gilt alle Customer Touchpoints zu vernetzen und neue Kanäle online und offline zu etablieren und zu kombinieren. Mit unymira können Sie all das ermöglichen und für Ihre Kunden ganze Service- und Erlebniswelten erschaffen. So bestehen Sie im preisgetriebenen Markt.
Auszug unserer Projekte
Knowledge Center im Handelsumfeld
Florian Buntin, Teamleiter Kundenservice bonprix, spricht darüber wie unsere Wissensdatenbank Knowledge Center im Customer Service der Handelsbranche erfolgreich unterstützt.
Unser Leistungsportfolio für Sie
Unymira kennt die Herausforderungen Ihrer Branche und bietet mit ihrem umfangreichen Produkt- und Leistungsportfolio die passenden Lösungen - für Ihren Erfolg für die Customer Journey! Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung, unserem umfangreichen Branchen Know-How, unserem Streben nach Verbesserung und unseren zahlreichen Experten. Erfahren Sie, wie wir Sie unterstützen können:
Das sagen unsere Kunden
Professioneller Social Customer Service mit unymira
Die Collaboration-Funktionen von Connect ermöglichen es uns, Social Media-Anfragen intern fachübergreifend zu bearbeiten und extern einen einheitlichen Kommunikationsauftritt auf unseren Social Media-Kanälen zu gewährleisten.
René Kursawe, Marketing Manager Social Media, Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Messbare Mehrwerte mit der Lösung von unymira
Bei Apollo-Optik arbeiten über 5.500 Service-Mitarbeiter mit dem Wissensmanagement von unymira. Die Bearbeitungszeit für die Anfragen konnte reduziert werden, die Mitarbeiter fühlen sich sicherer, und außerdem hat sich der Service-Level durch den Einsatz von Knowledge Center gebessert.
Noela Kreis, Bereichsleiterin Personalentwicklung & Servicecenter, Apollo-Optik Holding GmbH & Co. KG
