Expertise durch Über 25 Jahre Erfahrung in der Energiebranche

Energie der Zukunft mit den unymira Experten

Mehr digitale Power mit unymira

Energiewende und Infrasturkturausbau sind bekannte Herausforderungen der Energiebranche. Digitalisierung und immer anspruchsvollere Kunden speziell im Kundenservice sind weitere Hürden bei denen unymira Sie zielführend unterstützen kann. Mit unseren Produkten und Leistungen für den Erfolg entlang der Customer Journey ermöglichen wir überzeugenden digitalen Kundenservice und erschaffen digitale Erlebniswelten.

Unser Leistungsportfolio für Sie

Digital StrategyDie übergeordnete Strategie in den Customer Service tragen und dort eine umsetzbare Bereichsstrategie entwickeln.ApplicationManagementWartung, Pflege und AnalyseIhrer Applikation, um eine hohePerformance zu gewährleisten- immer und überallWissens-datenbankAlles Wissen in einem zentralenSystem, um im Kundenservicebeste Servicequalität zu bietenPortaleOb Mitarbeiter-, Kunden-,Service- oder Händlerportalalle Informationen zentral undglobal zur Verfügung stellenUX DesignBeste Usability, bestes Ergebnisum nicht nur im globalensondern auch digitalenWettbewerb zu überzeugenSelf-ServiceEgal ob auf der Webseite odereinem anderen Kanal, derKunde findet schnell undeinfach selbst die LösungChatbotsEinen neuen Customer Touch-point eröffnen, der rund umdie Uhr Kundenanfragenbeantwortet und aufnimmtWebseitenDigitale Erlebniswelten fürInteressenten und Kundenmit personalisierten Webseiten

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Unsere Expertise der Energiebranche im Überblick

Über 25 Jahre Erfahrung
im Energie Umfeld

Tausende zufriedene User
unserer Produkte weltweit

Logo ista

ista

Die ista nutzt unter anderem den Web Self-Service Knowledge First intern. So können sich Mitarbeiter im eigenen Intranet durch den Self-Service selbst zur passenden Lösung für ihr Anliegen navigieren.

Logo Stadtwerke Düsseldorf

Stadtwerke Düsseldorf

Die Stadtwerke Düsseldorf arbeiten im Kundenservice mit der aktiven Wissensdatenbank Knowledge Center. So können Kunden nicht nur Lösungen im Kundenservice erhalten, sondern auch zielführend beraten werden.

Logo Vattenfall

Vattenfall

Im Customer Service setzt Vattenfall auf die aktive Wissensdatenbank Knowledge Center. Dadurch können zum Beispiel die Erstlösungsraten der Anfragen deutlich gesteigert werden.

Logo Wien Energie

Wien Energie

Wien Energie setzt im Kundenservice auf die Wissensdatenbank Knowledge Center. Durch sie sind auch neue Mitarbeiter schnell in der Lage professionell und mit hoher Servicequalität zu beauskunften.

Bringen Sie jetzt mit unymira mehr digitale Power in Ihr Business!

Umfrage: Kundenservice aus dem Homeoffice

Digital Experience Plattformen (DXP) sind auf dem Vormarsch, denn sie helfen Unternehmen mit unterschiedlichsten Zielgruppen. Doch welchen Mehrwert bieten sie für Ihr Business? Und wie sehen DXPs in der Praxis aus? Wir zeigen es in unserem neuen E-Book.

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